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As empresas têm até 30 de junho para se adequar ao novo canal de relacionamento para transmissão de arquivos e serviços on-line.

A Caixa Econômica Federal alerta às empresas que a partir de 30 de junho não será mais permitido o acesso ao portal eletrônico com os atuais certificados em disquete. Se você, usuário do canal, ainda não migrou para o portal, acesse imediatamente o canal Conectividade Social ICP e aproveite as vantagens e os benefícios trazidos por esta nova versão.

 

Fique atento ao cronograma de vigência dos certificados em disquete:

- Para empresas com mais de 500 empregados a vigência de seus certificados em disquete encerra-se a partir de 31/05/2012.

- Para empresas que possuem entre 11 e 500 empregados os certificados terão vigência até 30/06/2012.

 

Vale lembrar que a competência 06/2012, devida em 06/07/2012, já deverá ser transmitida por meio do novo Conectividade Social ICP pelas empresas que apresentam mais de 10 empregados vinculados.

Aqueles empregadores que ainda não providenciaram o Certificado Digital ICP-Brasil devem procurar, o mais rápido possível, a Autoridade Certificadora de sua preferência, obter o certificado e se registrar no canal.

 

Não deixe para última hora e evite eventuais transtornos próximos ao fim do prazo!

 

Fonte: CAIXA


 

152 Comentários para CAIXA alerta: está chegando ao fim o prazo para as empresas utilizarem o novo canal Conectividade Social ICP

  1. GILSILENE MARTINS disse:

    Boa Tarde,
    estou com problemas ao acessar a parte empregados no conectividade social ICP.
    Já tentei inúmeras vezes e a mensagem é sempre a mesma:

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    Aguardo uma definição sobre como resolver este problema, pois tenho rescisões para homologar com urgência.
    Grata.

  2. Edson da Silva Nogueira disse:

    Estou com problemas ao acessar o Conectividade Social… Já fiz todos os passos para configurar o navegador e mesmo assim não consigo. Porque não facilitam a vida dos usuários do sistema em vez de complicar? Existem tantas e tantas maneiras de se fazer algo e me parece que procuram o meio mais complicado!!!

    Segue o erro descrito:

    A página não pode ser exibida

    A página que você procura não está disponível no momento. Talvez o site esteja passando por dificuldades técnicas ou você precise ajustar as configurações do navegador.

    Aguardo pelo AMOR DE DEUS por uma solução, pois aqui na empresa acham que o pobre coitado do técnico de informática que é o culpado!!!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Edson da Silva Nogueira,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico da CAIXA, no telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  3. Elis disse:

    Boa tarde,
    há um bom tempo estou tentando usar a Conectividade ICP e não estou conseguindo através do Internet Explorer. Consigo abrir o certificado e a parte da procuração também, mas quando tento entrar na área do empregador, está dando erro na página.
    PRECISO fazer movimentações com funcionários, o que faço ????

  4. MAIUSI FERREIRA disse:

    Tenho um e-CPF para recolher FGTS como empregador doméstico, mas estou em dúvida para selecionar o perfil para registrar o meu certificado, pois tenho que passar uma procuração eletrônica para o escritório de contabilidade que faz todos os procedimentos para mim.Qual o perfil que devo selecionar para passar uma procuração com os todos os poderes para o escritório contábil, Magistrado ou Pessoa Física?

    Obrigado!

  5. Pedro disse:

    Quando vamos enviar uma guia de GRRF aparece a seguinte mensagem: Erro no processamento do arquivo.Favor tentar novamente.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Pedro,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico da CAIXA, no telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  6. MARCELA disse:

    AO TENTAR TRANSMITIR O PROTOCOLO DE ENVIO PELO CERTIFICADO SOCIAL ICP, ESTÁ APARECENDO UM ERRO (ERRO NO PROCESSAMENTO DO ARQUIVO. FAVOR TENTAR NOVAMENTE).
    JÁ ENTRAMOS EM CONTATO COM A CENTRAL DE ATENDIMENTO DA CAIXA NO TELEFONE 0800-7260104 E JÁ FIZEMOS TODOS OS PROCEDIMENTO QUE ELES NOS ORIENTARAM MAS O ERRO PERSISTE, A INFORMAÇÃO OBTIDA É QUE DEVEMOS AGUARDAR PARA QUE O SISTEMA FUNCIONE .
    PRECISAMOS DE UMA SOLUCÇÃO PARA O PROBLEMA , POIS NEM A PRÓPRIA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL SABE NOS ORIENTAR SOBRE O MESMO.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcela,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  7. Suellen do Nascimento Rodrigues disse:

    Boa tarde

    Ainda continuo fazendo uso do certificado PRI, pois o mesmo não saiu fora do ar.Tiro extrato e Chave do trabalahdor. O prazo do ICP foi prorrogado?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Suellen do Nascimento Rodrigues,

      Não. Informamos que já foi executada a rotina de revogação dos certificados eletrônicos AR para as empresas que possuem mais de 10 empregados, em observância à Circular CAIXA 582/12 e conforme amplamente divulgado.

      Obrigado!

  8. Fabiano Machado disse:

    Olá

    Estou com problemas no acesso ao selecionar o item empregador, quando eu clico para tentar acessar a página me aparece o seguinte erro:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web

    Você pode tentar:
    Parece que você está conectado à Internet, mas você pode querer tentar se reconectar à Internet.

    Digite o endereço novamente.

    Voltar para a página anterior.

    Causas prováveis:
    •Você não está conectado à Internet.
    •O site está encontrando problemas.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.

    Aguardo uma solução.

  9. SANDRA disse:

    Quando vou enviar o meu arquivo para gerar o protocolo dá o seguinte erro: Erro no processamento do arquivo.Favor tentar novamente.
    Isso seria um erro da própria conectividade? Qual seria a solução?
    Responder

    • Conectividade Social ICP disse:

      Sandra,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  10. Cinthia Caxias disse:

    Olá

    Preciso de um Help, estou tentando enviar Sefip e GRRF e aparece o erro CNS-A0521 que diz que eu tenho que informar no meu navegador o site, ja fiz o procedimento e o erro continua, se alguém aqui souber, por favor poderia me ajudar.

    Grata

    • Conectividade Social ICP disse:

      Cinthia Caxias,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  11. MARCELA disse:

    Para a impressão da GRRF, nos temos que baixar algum programa especifico para a impressão da guia no certificado digital ou não ?

  12. Andrea disse:

    Estou com o seguinte problema
    Erro no processamento do arquivo. Favor tentar novamente
    O que devo Fazer?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Andrea,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  13. Edu Santos disse:

    Boa tarde, estou com um problema no ICP há alguma tempo, quando eu vou enviar o arquivo zip, dá a seguinte mensagem: Erro no processamentto do arquivo. Tente Novamente.
    O que pode ser?
    Por gentileza, grato desde já.

    Eduardo Abisael
    Departamento Pessoal e RH
    Macapá/AP

    • Conectividade Social ICP disse:

      Edu Santos,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  14. Leandro Veronesi Neves disse:

    Copio o comentário do Jean Flávio, pois é a mesma coisa:
    Estou tentando acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?
    PS. As outras funcões da Conectividade ICP funcionam perfeitamente.

    OBS: Só tenho este problema em estações com WXP, no W7 funciona perfeitamente.

  15. Carlos Issao Matnsura disse:

    Ao enviar o arquivo gerado da um erro no processamento do arquivo conforme o print abaixo.
    Gostaria de saber onde está o problema?

    Grato

    Enviar Mensagem
    Você acaba de criar a seguinte mensagem: C:Arquivos de programasCAIXASEFIPH4TUQ03uYcy00005.zip.
    Para enviá-la, clique em PROCURAR e selecione o caminho acima. Este procedimento visa sua própria segurança.

    Mensagem

    Acompanhe o progresso do envio de sua mensagem.

    1) Iniciando o processamento desta mensagem
    2) Tamanho do arquivo é: 3,318 Kbytes
    3) Processando a mensagem
    4) Processamento concluído com erros

    Erro no processamento do arquivo. Favor tentar novamente.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carlos Issao Matnsura,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  16. Bruno Medeiros disse:

    Quando tento enviar mensagens, aparece o seguinte erro:

    Erro no processamento do arquivo. Favor tentar novamente.

    O que acontece ? Qual a solução ?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Bruno Medeiros,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico da CAIXA, no telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  17. maria jose aniceto disse:

    Que tipo de erro é esse ?
    Due to a temporary error the request could not be serviced.

    The problem could be because:
    •The server is busy.
    •The server is temporarily unavailable.

    ——————————————————————————–

    You may choose to resubmit the request, but be aware that the request might have already been processed. Depending on the type of request, you may not want it to be processed twice. Please click here to re-submit.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Maria Jose Aniceto,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico da CAIXA, no telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  18. mario disse:

    Boa tarde a todos, como faço para resolver os erros 0051 e 0052?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Mario,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico da CAIXA, no telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  19. netto lascala disse:

    consigo entrar na conectividade social icp noemalmente, consigo gerar as procuraçoes sem problemas, mas quando tento entrar em empregador da a mensagem “pagina nao pode ser exibida”. Não sei o que fazer, ja coloquei o site em confiaveis e nada. meu sistema é windows xp sp3 con internet explorer 8. ja tentei ate desligando o antivirus e nada…. o que faço? o resto consigo ver normalmente, mas quando escolho empregador a pagina nao pode ser exibida…

  20. Michelle disse:

    Estou com problemas para conectar a Conectividade ICP. O erro que está aparecendo é o descrito abaixo:

    Due to a temporary error the request could not be serviced.

    The problem could be because:
    •The server is busy.
    •The server is temporarily unavailable.

    ——————————————————————————–

    You may choose to resubmit the request, but be aware that the request might have already been processed. Depending on the type of request, you may not want it to be processed twice. Please click here to re-submit.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Michelle,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico da CAIXA, no telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  21. Fatima disse:

    Boa noite, estou tentando abrir a conectividade icp e a hr q eu clico para abrir aparece a seguinte mensagem a internet explore nao pode exibir a pagina da web.

    uso Windows Xp, ele por acaso esta bloqueando algum acesso da conectividade?
    tem que ser o windows 7?

    obrigada

    • Conectividade Social ICP disse:

      Fatima,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  22. Walter disse:

    Gostaria de saber se tenho como importar todas as empresas do comectividade social antigo p/ a nova GRRF Eetronica, para não ter que cadastrar todas as empresas novamente e correr o risco de cadastrar algundado errado.

  23. Elton Sarto disse:

    Bom dia, estou com uma duvida.
    É possível renovar o termo de outorga através do certificado digital do outorgado?? Ou só é possível através do certificado digital do outorgante que vou poder renovar este termo?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Elton Sarto,

      Para garantir a segurança do processo, apenas o Outorgante poderá fazer a renovação da Procuração Eletrônica.

      Obrigado!

  24. Suellen Oliveira disse:

    Bom dia.

    Continuo não conseguindo acessar o portal empregador usando o certificado digital do escritório de contabilidade, para verificar informações de um cliente nosso que nos outorgou uma procuração.

  25. ZILMARA TORRES disse:

    ESTOU TENTANDO ENVIAR A SEFIP MES 06/2012 MAS QUANDO ANEXO O ARQUIVO SALVO NA SEFIP, NO MOMENTO QUE CLICO EM SALVAR DA A SEGUINTE MENSAGEM:
    MENSAGEM NÃO GERADA (CNS-A0519), TENTEI LIGAR NO 08007260104 MAS NINGUEM ATENTE, OS ATENDENTES ESTÃO TODOS OCUPADOS, ENVIEI A SEFIP PELO CONECTIVIDADE ANTIGO E GEREI A GUIA PARA RECOLHIMENTO DO FGTS, MAS AGORA NÃO SEI SE PAGO DENTRO DO PRAZO ATRAVÉS DESTA GUIA OU PAGO ATRASADO, COM JUROS, QUANDO O PROGRAMA RESOLVER FUNCIONAR, O QUE DEVO FAZER, POR FAVOR ME ENVIEM A “SOLUÇÃO” PARA ESTE PROBLEMA.

  26. Ervino Raul Rigoli disse:

    Não estou conseguindo acessar o Empregador aparece a mensagem de internet desconectada.

    Obrigado Raul

  27. Arildo Toscano disse:

    Estou com problema na parte do Menu Empregador, não consigo abrir a página. Vejo que esse problema já vem a algum tempo, e a resposta é sempre a mesma. Até quando?

  28. JOAO BATISTA GOIS PARAISO disse:

    Os empregadores Rurais com CEI com 04 empregados, são obrigados a usar o Certificado digital, acho que deveria ser usado o mesmo critério para ME/MEI/EPP, é muito complicado para eles obter a certificação, sendo que estes apenas recolhem FGTS e GPS de empregados, por favor, a lei poderia ser alterada e não ser exigida esta complicação toda.

    • Conectividade Social ICP disse:

      João Batista Gois Paraíso,

      Na nova circular veiculada pela CAIXA (CIRCULAR CAIXA Nº 582, DE 27 DE JUNHO DE 2012), consta a seguinte informação:

      “1.1. Observadas às demais regras correspondentes à matéria, para as empresas com até 10 (dez) empregados, fica estendido até 30 de junho de 2013 o prazo de validade dos Certificados Eletrônicos expedidos em disquete regularmente pela CAIXA.

      Obrigado!

  29. SÔNIA MARIA DA SILVA disse:

    A inconsistência que gera o erro 44 ao tentar retificar dados do trabalhador já foi solucionada?

  30. Fabiana disse:

    Salvei o protocolo com a extensão que o próprio sistema viabilizou, entrei no sefip e estou tentando gerar a guia através do icp e aparece mensagem de erro qdo coloco o mesmo arquivo. O que pode estar acontecendo?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Fabiana,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  31. Daniela Carvalho disse:

    Olá pessoal. Não estou conseguindo enviar a SEFIP pelo novo conectividade social ICP. Está aparecendo a seguinte mensagem: “Falha na validação do certificado.A LCR obtida da URL expirou em 05/07/2012 09:02:26 (UTC) – horário atual: 05/07/2012 11:24:19 (UTC) / 05/07/2012 08:24:19 (Brasil).. (CNS-0217)”

    Vocês sabem o que isso significa?
    O site está fora do sistema? Tem previsão de retorno?
    A preocupação é que amanhã temos que pagar a guia FGTS e se o site não voltar?

    Obrigada!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daniela Carvalho,

      A Lista de Certificados Revogados é um documento assinado digitalmente e publicado pelas Autoridades Certificadoras, e, conforme o próprio nome, relaciona os certificados que foram revogados pelas AC´s. Quando do acesso a ambientes, por meio de Certificados Digitais emitidos no padrão ICP‐ Brasil, a consulta a esta lista é realizada para verificação da validade do certificado. Este procedimento impede que aqueles certificados já revogados transacionem informações de maneira indevida. Quando a Lista de Certificados Revogados – LCR – de alguma Autoridade Certificadora não pôde ser atualizada, não é possível fazer a verificação dos certificados revogados por aquela AC, então, todos os acessos de certificados gerados por ela são impedidos até que haja a atualização.

      Portanto, quando da tentativa de acesso ao Conectividade Social ICP, for apresentada mensagem com descrição de “LCR Expirada”, o usuário deverá aguardar por alguns momentos ou buscar novo acesso mais tarde, pois tão logo seja atualizada a LCR, o CNS‐ICP acatará o acesso dos certificados emitidos pela AC em questão.

      Obrigado!

  32. Oldney M Coelho disse:

    Bom dia!
    Estou com erro no Conectividade Social.
    Estou utilizando o S.O. WinXP SP3 I.E. 8.

    hoje de manha deu esta mensagem de erro. mas estou tentando conectar nesta data (05/12/2012)

    Conectividade Social.
    Boa noite, Sr. null
    Data quarta feira, 4 de julho de 2012
    Erro
    Falha na validação do certificado.A LCR obtida da URL expirou em 05/07/2012 09:31:10 (utc) – horário atual: 05/07/2012 11:33:36 (utc) / 05/07/2012 08:33:36 (CNS – 0217)

    o que não entendi na pagina da I.E. esta com informações do dia interior.

    teria como nos auxiliar???
    obrigado.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Oldney M Coelho,

      A Lista de Certificados Revogados é um documento assinado digitalmente e publicado pelas Autoridades Certificadoras, e, conforme o próprio nome, relaciona os certificados que foram revogados pelas AC´s. Quando do acesso a ambientes, por meio de Certificados Digitais emitidos no padrão ICP‐ Brasil, a consulta a esta lista é realizada para verificação da validade do certificado. Este procedimento impede que aqueles certificados já revogados transacionem informações de maneira indevida. Quando a Lista de Certificados Revogados – LCR – de alguma Autoridade Certificadora não pôde ser atualizada, não é possível fazer a verificação dos certificados revogados por aquela AC, então, todos os acessos de certificados gerados por ela são impedidos até que haja a atualização.

      Portanto, quando da tentativa de acesso ao Conectividade Social ICP, for apresentada mensagem com descrição de “LCR Expirada”, o usuário deverá aguardar por alguns momentos ou buscar novo acesso mais tarde, pois tão logo seja atualizada a LCR, o CNS‐ICP acatará o acesso dos certificados emitidos pela AC em questão.

      Obrigado!

  33. Anderson Rosa disse:

    Estou tentando acessar o serviço empregador e aparece o seguinte erro “O Internet Explorer não pode exibir a página da Web” o que faço?

  34. Alisson Moura disse:

    EU quero saber por que está dando esse erro:”Falha na validação do certificado.A LCR obtida da URL expirou em 05/07/2012 09:31:10 (UTC) – horário atual: 05/07/2012 12:41:53 (UTC) / 05/07/2012 09:41:53 (Brasil).. (CNS-0217)” Se o certificado foi adquirido esse ano de 2012 e ainda tem validade de 3 anos.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Alisson Moura,

      A Lista de Certificados Revogados é um documento assinado digitalmente e publicado pelas Autoridades Certificadoras, e, conforme o próprio nome, relaciona os certificados que foram revogados pelas AC´s. Quando do acesso a ambientes, por meio de Certificados Digitais emitidos no padrão ICP‐ Brasil, a consulta a esta lista é realizada para verificação da validade do certificado. Este procedimento impede que aqueles certificados já revogados transacionem informações de maneira indevida. Quando a Lista de Certificados Revogados – LCR – de alguma Autoridade Certificadora não pôde ser atualizada, não é possível fazer a verificação dos certificados revogados por aquela AC, então, todos os acessos de certificados gerados por ela são impedidos até que haja a atualização.

      Portanto, quando da tentativa de acesso ao Conectividade Social ICP, for apresentada mensagem com descrição de “LCR Expirada”, o usuário deverá aguardar por alguns momentos ou buscar novo acesso mais tarde, pois tão logo seja atualizada a LCR, o CNS‐ICP acatará o acesso dos certificados emitidos pela AC em questão.

      Obrigado!

  35. Andre Silva Rosa disse:

    Bom dia. Sou contador, possuo um escritório autônomo. Em março deste ano emiti pelo SERASA EXPERIAN um e-CPF A3 com todo os meus dados, inclusive o CEI do escritório. Mas ao tentar acessar o site da CAIXA no serviço CONECTIVIDADE SOCIAL ICP, meu certificado não é reconhecido. Ou seja, ele não é encontrado para fazer o login para acesso ao site. E não é problema na minha leitora ou configuração da minha máquina, pois os outros certificados que utilizo (e-CPF ou e-CNPJ emitidos pelo CAIXA ou pelo SERASA) e clientes, todos são reconhecidos. O que pode ser este problema?

    • Conectividade Social ICP disse:

      André Silva Rosa,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  36. ALEXANDRO BARBOSA disse:

    PESSOAL
    para aqueles com problemas atraves do Internet Explorer 8 na hora que clica no EMPREGADOR, utilizando XP SP3, eu consegui resolver (sem suporte da caixa) atualizando atraves do windows update, façam todas as atualizações que aparecerem do windows update (pode demorar um pouco), enfim fica a dica ok.
    Cordialmente

    Alexandro

  37. Tatiany disse:

    A partir deste mês temo que utilizar o certificado digital, no entanto desconheço o procedimento que devemos realizar para gera a guia de FGTS rescisório. Estou tentando baixar a cartilha do icp mas está com problema e não finaliza o processo.
    Como faço?

    Att.

    Tatiany

  38. Ercilia Batista Araujo disse:

    Erro 404 não consigo enviar o arquivo entro no site da caixa e quando eu vou em ( conectividade icp), tenho tentado ligar na caixa desde então e não consegui ate o momento, isso já desde do dia 02/07, qual o meu procedimento.

    Fortaleza 05/07/2012.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ercilia Batista Araujo,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  39. patricia brasga dos santos paixao disse:

    Bom dia estou com um grande problema e nao sei o que fazer
    minha carteira foi dada baixa no dia 31/05/12 so que ao chegar na caixa para sacar o meu fgts e a minha rescisao constava minha a saida como 30/05/12 liguei para a empresa e ela disse que a culpa e da caixa por sua ves acaixa disse que a culpa e da empresa eu teria que receber no dia 12/06/12 so que ate hoje nao tive resposta. o que devo fazer ligo para a caixa ela joga para a empresa ligo para a empresa ela joga para a caixa

    • Conectividade Social ICP disse:

      Patricia Brasga dos Santos Paixão,

      Como sua dúvida não se refere ao canal Conectividade Social ICP, será necessário entrar em contato com a CAIXA.

      Obrigado!

  40. Robson disse:

    Estamos providenciando o envio do arquivo SEFIP.
    Acessamos a Conectividade Social ICP > Caixa Postal > Nova Mensagem, informamos o Município de Arrecadação, porém ao clicarmos em “Anexar Arquivo” para fins de localização do arquivo, consta o erro “Arquivo não foi salvo. (CNS-A0301)” e não é aberta a tela para localização do arquivo.
    Há alguma orientação para este caso?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Robson,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  41. CARLOS LUCIO disse:

    O que faço quando aparece esse erro abaixo:

    Falha na validação do certificado.A LCR obtida da URL expirou em 05/07/2012 19:28:45 (UTC) – horário atual: 05/07/2012 20:31:25 (UTC) / 05/07/2012 17:31:25 (Brasil).. (CNS-0217)

    Não estou conseguindo passar a procuração para a contabilidade uma vez que chegamos a fazer o registro, onde imprimos o contrato, quando clico em continuar aparece o erro acima.

    Outra coisa, o prazo é até amanhã, vai prorrogar o prazo se esse erro continuar aparecendo?
    Aguardo urgente

    Carlos Lucio

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carlos Lucio,

      A Lista de Certificados Revogados é um documento assinado digitalmente e publicado pelas Autoridades Certificadoras, e, conforme o próprio nome, relaciona os certificados que foram revogados pelas AC´s. Quando do acesso a ambientes, por meio de Certificados Digitais emitidos no padrão ICP‐ Brasil, a consulta a esta lista é realizada para verificação da validade do certificado. Este procedimento impede que aqueles certificados já revogados transacionem informações de maneira indevida. Quando a Lista de Certificados Revogados – LCR – de alguma Autoridade Certificadora não pôde ser atualizada, não é possível fazer a verificação dos certificados revogados por aquela AC, então, todos os acessos de certificados gerados por ela são impedidos até que haja a atualização.

      Portanto, quando da tentativa de acesso ao Conectividade Social ICP, for apresentada mensagem com descrição de “LCR Expirada”, o usuário deverá aguardar por alguns momentos ou buscar novo acesso mais tarde, pois tão logo seja atualizada a LCR, o CNS‐ICP acatará o acesso dos certificados emitidos pela AC em questão.

      Com relação ao prazo, desde 01/07/2012 já está em voga o uso exclusivo do Conectividade Social ICP para todas as empresas que possuem mais de 10 empregados.

      Obrigado!

  42. Ione Maria Vieira disse:

    Como fazer para incluir nos serviços do certificado o cadastro de PIS de funcionários?

  43. JOSE FERNANDO PEDROSA MONTEIRO disse:

    O prazo para validade da Conectividade Social-ICP que mudou para 30/06/2013, é para todo tipo de Empregador ( CNPJ/CEI/CPF), com menos ou mais de 10(dez) empregados , ou não.

  44. PAULO EDUARDO GOMES disse:

    TENHO UMA EMPRESA QUE IRA DISPENSAR UM FUNCIONARIO PRECISO DE CERTIFICADO PARA FAZER A RESCISÃO DE CONTRATO DELE E TB FAZER CALCULOS DE FGTS QUE NÃO FOI RECOLHIDO.

  45. paulo marinho disse:

    Agora aparece a mensagem abaixo e nada funciona. já tentei tudo…

    Internet Explorer não pode exibir a página da Web

    Você pode tentar:
    Parece que você está conectado à Internet, mas você pode querer tentar se reconectar à Internet.

    Digite o endereço novamente.

    Voltar para a página anterior.

    Causas prováveis:
    •Você não está conectado à Internet.
    •O site está encontrando problemas.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.

  46. Mauricio Scopel disse:

    Solitei um extrato para fins rescisórios no dia 09/07/2012 e acessei a caixa de entrada da Conectividade Social ICP terça, quarta e hoje e não veio o extrato, ligo no 0800 e simplesmente a atendente não sabe informar nada e pede para solicitar novamente o extrato, todos os extratos que pedi por essa conectividade não vieram e agora so tem ela o que fazer?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Mauricio Scopel,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  47. Alex Freitas disse:

    Bom dia.

    Na verdade eu preciso enviar o arquivo com e-CPF substabelecido pelo contador. Com e-CNPJ do contador eu consigo fazer a entrega normalmente como vocês mencionaram na resposta.

    O meu problema está em não conseguir transmitir o arquivo utilizando o e-CPF substabelecido.

    Grato,

    • Conectividade Social ICP disse:

      Alex Freitas,

      Nesse caso então, será necessário contato com os canais de atendimento tecnológico da CAIXA, por meio do telefone 0800 726 0104.

      Obrigado!

  48. MANOEL CAMARGOS disse:

    Prezados, conforme a circular 582 acima descrita, em seu item 1.1, as empresas com até 10 empregados podem usar o certificado eletronico expedidos em disquete até 30/06/2013. Diante dessa nova circular, fomos até uma agencia da Caixa para fazer um certificado em disquete para um produtor rural com CEI, que é equiparado a pessoa juridica e tem apenas 1 funcionário. Porém a atendente não quis fazer o certificado. Diante disso, pergunto: O produtor rural com menos de 10 funcionários está obrigado a certificado digital ICP? A propria circular da caixa permite usar a conectividade social com certificado em disquete no item 1.1, então o produtor rual deve ser enquadrado neste item. Aguardo resposta. Obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Manoel Camargos,

      Consta na referida circular que:

      1.1. Observadas às demais regras correspondentes à matéria, para as empresas com até 10 (dez) empregados, fica estendido até 30 de junho de 2013 o prazo de validade dos Certificados Eletrônicos expedidos em disquete regularmente pela CAIXA.

      Com isso, a prorrogação do prazo dos certificados em disquete, e por consequência o uso do antigo Conectividade, se destina apenas para as empresas com menos de 10 funcionários que já possuem esse documento. A emissão de certificados em disquete fica disponível, única e exclusivamente, para o MEI, ME e EPP, com até 10 empregados, OPTANTE pelo Simples.

      Nesse caso, já que seu cliente ainda não possuía o certificado em disquete, ele deverá adquirir um Certificado Digital ICP-Brasil e utilizar a nova versão do Portal.

      Obrigado!

  49. pedro adones krugel disse:

    estou fazendo o caminho para ser procurador de empresas conect social erro CNS-0057, AONDE soluciono problema.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Pedro Adones Krugel,

      De acordo com a cartilha “Dicas de Utilização CNS ICP”, A mensagem é apresentada quando da tentativa de emissão de Procuração Digital a PF ( Sem informação de CEI no Certificado) e ocorre devido a verificação de vínculo empregatício ativo entre o outorgante e o ourtorgado PF, realizada na base de dados do FGTS.( requisito para efetivação da Procuração Digital).

      Neste caso, o outorgante deverá confirmar a existência de vínculo ativo entre outorgante e outorgado.

      Orientamos que você entre em contato com o suporte técnico da CAIXA, pelo telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  50. MARIA VICENTINA BÓGOS MARIANO disse:

    A empresa é simples, tem menos de 10 funcionários e nem pelo módulo antigo eu consigo…

    • Conectividade Social ICP disse:

      Maria Vincentina Bogós Mariano,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  51. Talita disse:

    Bom dia!!!! Pessoal, quando o internet explorer constar a seguinte mensagem que não consegue abrir a pag da web, instala outro navegador, eu fiz isso instalando o google chrome e agora está tudo funcionando normal, a conectividade ICP não estava nem abrindo, ligava no 0800 e informavam que não tinha previsao para arrumar o erro. Aqui deu certo..

    • Conectividade Social ICP disse:

      Talita,

      Agradecemos pela informação, mas é preciso ressaltar que o Conectividade Social ICP foi criado para utilização, sobretudo, no Internet Explorer e por isso suas funcionalidades apresentam mais compatibilidade com o navegador em questão.

      Obrigado!

  52. Alex Gonçalves disse:

    Boa noite
    Existe um hotfix para versão Server 2003 x64?
    Pois em alguns lugares que tenho conhecimento de possuir server 2003 64 bits não está funcionando o ICP.

    Obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Alex Gonçalves,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Alex Gonçalves,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  53. MARCIA DOS ANJOS DE LACERDA disse:

    Não estamos conseguindo entrar na Conectividade ICP, nem através do site da Caixa, e nem entrando no site:
    https://www.conectividade.caixa.gov.br. Assim, estamos impossibilitados de fazer as GRRF e tirar as chaves de identificação. Estes serviços já estão se acumulando desde o dia 13/07/2012, e os empregados reclamam o recebimento do seu FGTS.
    Como podemos solucionar estes problemas, já tentamos as formas acima orientados e nada funcionou. Nossos clientes também não estão conseguindo o acesso pelos computadores deles e nem nós. O que fazer???
    Sds.
    Márcia dos Anjos de Lacerda
    Porto Alegre/RS

    • Conectividade Social ICP disse:

      Márcia dos Anjos de Lacerda,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  54. Carina Bochnia disse:

    estou me deparando com o mesmo erro citado anteriormente, só que ao tentar fazer a RDT, explico, foi feita a movimentação do funcionário, envio de grrf, todos os procedimentos de rescisão, ao chegar na homologação, foi constatado que o funcionário estava com o sobre nome faltando 1 L, eram 2. Agora ao tentar fazer a RDT, o erro aparece, (44) – conta localizada não atende aos critérios, mas ao tentar tirar um extrato para fins rescisórios, alterar endereço, fazer nova movimentação da certo, pq só ao tentar a RDT não consigo???

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carina Bochnia,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  55. Luciano Lorena disse:

    Fiz a atualização WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe conforme o comunicado, e ainda continuo noa acessando a Conectividade ICP

    Como devo proceder!!!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Luciano Lorena,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  56. Rodrigo disse:

    Essa solução não funcionou para o error 403 ao tentar acessar a conectividade social

    • Conectividade Social ICP disse:

      Rodrigo,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  57. liomar da conceição neves disse:

    boa tarde!
    tarbalho como assitente de pessoal em um escritorio de contabilidade, e não estou conseguindo enviar o arq.sefip das empresas optantes pelo simples com empregados e sem empregados.
    fui ate uma agencia e informaram que na condiçao das empresas acima nada foi alterado. o envio continua como antes,
    mais quando vou anexar o arquivo para enviar o comunicado não é permitido e dar a mensagem:
    “is not autoricion.
    por preciso de ajuda.
    pode mandar as respostas para o meu email. por favor

    • Conectividade Social ICP disse:

      Liomar da Conceição Neves,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  58. VALDENIR NASCIMENTO COSTA disse:

    Foi de suma importância as informações prestadas.

    Agradeço

  59. osmar de j viana disse:

    gostaria muito de receber explicações ref as muitas utilidade do grrf, nas agencias da cef,nao tem pessoas com tempo e treinadas para nos ajudar.

  60. Dalvan Campos disse:

    Ja Fiz todo esse procedimento mais ainda continua com o mesmo erro abaixo….
    alguma outra solução ?

    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:

    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Dalvan Campos,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  61. Dalvan Campos disse:

    Quero saber por que pelo navegador google chrome ta certo entra no conectividade icp/empregador e pelo Internet explore nao da certo
    meu SO e um Xp Service pack 3
    e ja segui o paço a paço que voces mandaram…
    e nao esta dando certo…
    aguardando resposta imediatamente pois tenho que concluir meus trabalhos e tenho um prazo para isso…
    agradeço desde de ja..

    • Conectividade Social ICP disse:

      Dalvan Campos,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  62. Marcos disse:

    Caso o acesso tenha de ser feito em um windows server 2003, o que faço?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcos,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcos,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  63. Lucas disse:

    nao tem essa atualização para windows 7… como proceder?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Lucas,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Lucas,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  64. Arline disse:

    boa tarde;
    Não consigo acessar o conectividade ICP utilizando os certificados digitais emitidos pela Certsign RFB G3. Meu navegador é o Internet Explorer 7 profissional SP1. O arquivo WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe não serve para o Windows 7 pro e já não sei mais o que fazer. Já contatei o 0800 da Caixa e o Certisign. Ninguém me dá uma solução. tentei acessar através do Google Chrome mas o erro é o mesmo. Aguardo uma resposta. Obrigada

    • Conectividade Social ICP disse:

      Arline,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  65. Juliana Caldart disse:

    já liguei no 0800 e eles não souberam me responder, olhei nos comentarios anteriores e ja publicaram comentário sobre este erro e foi respondido que o problema é no sistema da caixa, é isso mesmo?? quando será recebido?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Juliana Caldart,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  66. karina disse:

    estou tentando acessar o certificado digital mas esta dando a mensagem forbidden Your client is not allowed to access the requested object, esta dando o mesmo problema nos cartoes v1 o que fazer ?
    ja tentei no 0800 mas as linhas estao todas ocupadas, faz duas semanas ja q esta dando a mesma mensagem , nos cartoes feitos esse ano v2 nao acessa normalmente.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Karina,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  67. ANA CRISTINA disse:

    Prezados Senhores;

    Estou tentando imprimir a guia de FGTS pelo sistema Conectiviade ICP e na hora que coloco para abrir o selo que foi salvo aparece a seguinte informação;
    OCORREU UM ERRO INESPERADO, SE O ERRO PERSISTIR, REINSTALE O SEFIP.

    Como faço para resolver esse problema.

    Obrigada

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ana Cristina,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  68. ANTONIO NETO disse:

    Boa tarde,

    Já fiz essa atualização e inclusive atualizei o SP3 do Windows XP e não consigo acessar o canal. Estou precisando com urgência fazer a liberação de um funcionário. Já ligue para o 0800 da CAIXA e nada. Quem puder ajudar agradeço!

    Att,

    Antonio Neto

    • Conectividade Social ICP disse:

      Antonio Neto,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  69. aparecido fernandes disse:

    Eu posso reenviar o arquivo SEFIP repetidas vezes através do ICP, após ser constatados erros na folha de pagamento. Este procedimento implica em alguma coisa?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Aparecido Fernandes,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Aparecido Fernandes,,

      Para o FGTS não há nenhum reflexo. Porém, para a Previdência Social, que trabalha com conceito de GFIP ÚNICA, haverá sobreposição de arquivos. Sempre que for aprsentado arquvio com mesma Chave de Identificação: CNPJ/FPAS/CÓD DE RECOLHIMENTO/COMPETÊNCIA, o anterior será descartado e o novo passa a figurar.

      Obrigado!

  70. Adelaide Rodrigues Rosendo disse:

    Boa tarde gostaria de saber como posso acessar minha conta, no endereço eletrônico do Banco do Brasil Sem mais agradeço atenciosamente. Adelaide.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Adelaide Rodrigues Rosendo,

      Como sua dúvida não se refere ao canal Conectividade Social ICP, será necessário entrar em contato com o Banco do Brasil para solucionar a sua dúvida.

      Obrigado!

  71. Aline disse:

    Ja tentei entrar em contato com o suporte tecnico varias vezes num consigo falar so da ocupado o que fazer?
    O tempo esta acabando!!!

    Att
    Aline

    • Conectividade Social ICP disse:

      Aline,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  72. Prisma Consultoria Empresarial SS Ltda disse:

    Acabei de tentar, novamente, acessar o Conectividade ICP, e nem acessou a página inicial, a mensagem de erro foi:

    Falha na validação do certificado.Erro RemoteException occurred in server thread; nested exception is: java.rmi.RemoteException: Unable to complete container-managed transaction.; nested exception is: javax.transaction.SystemException; nested exception is: javax.transaction.SystemException no EJB ValidacaoCertificado – RMI. (CNS-0217)

    Qual pode ser o problema? O certificado vale até 2014 e a a versão do JAVA foi atualizada hoje, no windows 7.
    Agradeço a atenção.

    Rosely

    • Conectividade Social ICP disse:

      Rosely,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  73. Fabiana Jensen disse:

    Prezados,

    Estamos utilizando o Conectividade Social ICP desde Janeiro/2012, tivemos alguns problemas no ínícios, porém,
    depois o site funcionou relativamente sem maiores problemas, certaz vezes ficava offline, mas no mesmo dia
    acabava retornando onde podíamos realizar os procedimentos. Contudo, desde o dia 25/06/2012, quando todas
    as empresas tiveram que optar em utilizar o ICP, gerando congestionamento, não conseguimos mais realizar quase nenhum tipo de procedimento no período de fechamento de folha, quando é gerada a SEFIP.
    Neste mês de julho o site começou com problemas de acesso já no dia 18/07, piorando a partir do dia 24/07.

    att.,

    • Conectividade Social ICP disse:

      Fabiana Jensen,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que, quando surgirem os problemas, você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  74. Adriano Chaves Polidoro disse:

    Boa tarde,

    O pessoal do RH da nossa empresa, recebe diariamente algumas recisões para fazer, porém quando recebemos o arquivo da recisão, o primeiro vem OK, os outros vem com o mesmo conteudo do mesmo, sempre, mesmo salvando em outra pasta, com outro nome, enfim, assim conseguimos gerar somente um arquivo de recisão por DIA.

    Já existe uma solução para isso?

    Grato.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Adriano Chaves Polidoro,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, orientamos que você entre em contato com o suporte técnico, por meio do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

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