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Uma das ferramentas do Conectividade Social ICP é a Caixa Postal, na qual o usuário vai gerenciar o envio e recebimento de mensagens e arquivos. Porém, vale destacar que seu uso se restringe ao canal, não sendo possível ao usuário receber ou enviar mensagens de e-mail.

Composta por quatro funcionalidades (Mensagens Institucionais, Nova Mensagem, Caixa de Entrada e Itens Enviados) é por meio dela que serão entregues as guias de arrecadação do FGTS, geradas por seus aplicativos específicos.

E para que você entenda melhor, o site Conectividade ICP explica cada uma das funcionalidades e como utilizá-las:

 

- Mensagens Institucionais

É nesse local que o usuário receberá comunicados enviados pela CAIXA. Essa pasta conterá mensagens de orientação ou informações relevantes ao usuário, tais como alterações na legislação do FGTS, manutenções no próprio canal, avisos importantes, regulamentos da CAIXA, etc. Por isso, é fundamental que o usuário acesse essa pasta com frequência, para que tome conhecimento de seu conteúdo regularmente.

 

- Nova Mensagem (Envio de Arquivos)

É utilizada para o envio de arquivos, do tipo SEFIP, GRRF, UMP e outros à CAIXA. Antes de acessar essa opção, o usuário já deve ter concluído o arquivo a ser enviado, utilizando o aplicativo adequado para sua geração, e, no uso, informar que tipo de arquivo deseja enviar à CAIXA.

Fonte: CAIXA

 

Confira na segunda parte da matéria, as funcionalidades Caixa de Entrada e Itens Enviados.


 

88 Comentários para Caixa Postal: saiba como usar a ferramenta do Conectividade Social ICP

  1. ATAIDE ANTONIO SOARES DOS SANTOS disse:

    PARA FAZER A CONECTIVIDADE SOCIAL DO EMPREGADO COM A CAIXA ECONOMICA FEDERAL DEVE SE FAZER O CERTIFICADO DIGITAL; DIGO PARA O EMPREENDEDOR INDIVIDUAL.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ataide Antonio Soares dos Santos,

      O uso da Certificação Digital no padrão ICP-Brasil alcança a todos (empresas, escritórios contábeis, autônomos, entre outros) que se relacionam com o FGTS e/ou a Previdência Social. A partir de 01/01/2012, as transmissões de arquivo por meio do Conectividade Social deverão ser realizadas utilizando a Certificação Digital no padrão ICP Brasil, inclusive para aquelas empresas que só se relacionam com a Previdência Social ou com declaração de “ausência de fato gerador”.

      Obrigado!

  2. Carol Chaves disse:

    Não consigo achar os arquivos/programas necessários para usar a Conctividade ICP, não localizei no site da Caixa, alguém poderia me ajudar… é meu primeiro acesso a ICP…
    Obrigada!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carol Chaves,

      Com a mudança, o canal agora está em um único ambiente e é acessado por meio da internet. Se você já possui o Certificado Digital ICP-Brasil, basta acessar o portal https://conectividade.caixa.gov.br/ com o certificado instalado ou conectado no computador, se registrar no canal e aproveitar os benefícios da nova versão.

      Já a emissão das guias e arquivos continua sendo feita nos aplicativos SEFIP e GRRF. Que podem ser encontrados na aba Downloads do site da CAIXA, nos seguintes caminhos:

      > FGTS > GRRF – Aplicativo e Arquivos > INSTALADOR_GRRF_FB_ICP_333.EXE (23/08/2011)

      > FGTS > SEFIP/GRF > SETUPSEFIPV84.EXE (22/03/2012)

      Obrigado!

  3. Daniele Fernanda Estephane disse:

    Boa Tarde!

    Já estou utilizando a nova conectividade social, tanto para envio de SEFIP quanto para envio de GRRF. Hoje precisei reenviar a GRRF para recolhimento em atraso, porém não obtive sucesso, é necessário restaurar o backup da guia anterior? Como seria esse procedimento? Ao tentar restaurar o backup (arquivo zip), apareceu a mensagem de que não foi possivel restaurar o backup, verifique se o arquivo selecionado é um arquivo válido gerado pela GRRF.

    Poderiam me auxiliar?

    Aguardo retorno!
    Obrigada!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daniele Fernanda Estephane,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daniele Fernanda Estephane,

      Para recolhimento de GRRF em nova data, deverá ser gerado novo arquivo para que os valores envolvidos sejam calculados para a nova data informada. Uma vez finalizado o arquivo e não recolhida a respectiva Guia, os valores serão diferentes para outro dia de recolhimento.

      Obrigado!

  4. MAYARA disse:

    Bom Dia!!

    Como passos dados, eu gerei a GRRF e imprimi as guias atraves do protocolo com sucesso, mas após a validação deveria ter gerado o arquivo de retorno “arquivo de ocorrencia” automaticamente, ou eu tenho que fazer mas alguma exportação? Pois na instrução fala que é disponibilizado, onde encontro? Vou receber na minha caixa postal? Tem outra forma de tirar as chaves de identificação?
    Quando eu abro a janela Menu Ferramentas > Carga > Ocorrência Chave de Identificação não aparece nada.

    Atenciosamente,
    Mayara

    • Conectividade Social ICP disse:

      Mayara,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Mayara,

      A chave de Identificação é gerada após o envio num prazo de até 48 horas. Será enviado um arquivo GRFC.ZIP para Caixa Postal do usuário. Essa chave de identificação gerada pelo GRRF substitui a Movimentação do Funcionário pelo CSE, desde que o Certificado Digital, responsável pelo GRRF e Empresa cadastrada no aplicativo possuam o MESMO CNPJ. Nos casos onde não se consiga gerar a Chave de Identificação pelo GRRF, deverá ser feita a Movimentação do Trabalhador pelo CSE.

      Obrigado!

  5. Cristina Viehbeck Martini disse:

    Temos o certificado Tipo A1-Ac Certisign Multipla V2, utilizado para emissão de NF-e, instalado no servidor.
    Posso utilizar este certificado para Connectividade Social ICP?

  6. Cleber M. Guedes disse:

    minha empresa tem dois CNPJ (Matriz + Filial), possuo dois token, uma inscrição pra cada token.
    No SEFIP “cadastro de Responsável” qual CNPJ usarei. Ou seja, terei d ter dois programa SEFIP, tendo em vista que o CNPJ do certificado digital tem que ser igual ao campo do “Cadastro de Responsável”.

    Possuo windows, mozila e BrOffice. Pois o internet explorer não conecta, da erro HTTP 403.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Cleber M. Guedes,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Cleber M. Guedes,

      No campo “RESPONSÁVEL”, obrigatoriamente, deverá ser informada a Inscrição idêntica à do certificado a ser utilizado para o envio de arquivos. Com este certificado, é possível o envio de arquivos, tanto da Matriz, quanto da Filial, desde que seguida esta regra.

      Obrigado!

  7. Carlos Roberto Winkler disse:

    Estou utilizando o windows 7 ultimate, baixei o Conectividade ICP, efetuo o fechamento e na hora de buscar o arquivo pelo acesso com o Certificado, não aparece o arquivo que foi salvo dentro do diretório que salvei. Repito várias vezes, consigo enchergar os arquivos dentro do sistema do Conectividade ICP, porém após conexão com o Certificado não enxergo os arquivos.

    Muita dificuldade e incompatibilidade. Estava com outro micro com o Windows XP e consegui fazer o processo pelo método antigo sem o Certificado, Estou muito preocupado com o sistema ICP. Estamos tendo muitas dificuldades ainda.

    Carlos

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carlos Roberto Winkler,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carlos Roberto Winkler,

      Deverá ser efetuado, preliminarmente, o cadastramento do endereço conectividade.caixa.gov.br na lista de sites confiáveis do navegador. Caso permaneça qualquer dificuldade no acesso, o canal adequado para fornecer o suporte técnico é a Central de Atendimento CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  8. Sergio Pereira disse:

    No Conectividade ICP fiz a comunicação de movimentação do trabalhador. Preenchi todos os campos. Foi gerada a GRRF e o demonstrativo do trabalhador de recolhimento FGTS rescisório. Só não consigo gerar a CHAVE. Pesquisei em AJUDA que orientava clicar Dawload/reimprimir GRRF e não sonsegui. (erro 15000) O que fazer ?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Sergio Pereira,

      Consta na Cartilha “Dicas de Utilização CNS ICP” a seguinte informação:

      Depois de enviar o arquivo, será apresentada uma barra de progresso da transmissão e quando essa for finalizada será exibido o link “Clique aqui para Salvar o protocolo” na parte inferior da tela.  
      • Clicar no link para salvar o protocolo. Na tela apresentada, clicar no botão “SALVAR”.  
      • Na tela de “Download de Arquivo”, clicar novamente no botão SALVAR, informar o local onde o arquivo *.XML será gravado e clicar no botão SALVAR.  

      Emissão da GRRF:
      • Voltar para o aplicativo cliente da GRRF.  
      • Clicar no Menu Relatórios ‐ Guias ‐ Por Protocolo.  
      • Selecionar o protocolo salvo anteriormente (*.XML) , clicar no botão ABRIR, visualizar e imprimir a guia GRRF.  

      Caso, mesmo seguindo as regras acima, o erro persista, orientamos que você entre em contato com os canais de atendimento específicos da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  9. Janine Keila disse:

    Bom dia, enviei uma GRRF agora e como faço pra tirar a chave movimentação? tira na hora ou so tiro pelo site mesmo? grata janine.

  10. PAULO FERREIRA disse:

    Estou tentnado enviar a GRRF pelo novo ICP, porém quando vou em caixa de mensagem/enviar GRRF, digito o município e depois tento anexar o arquivo (GRRF.RE) salvo no diretorio da máquina, porém não aprarece o arquivo, mas o arquivo esta salvo quando vou direto no diretorio da máquina.

    O que devo fazer?
    Obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Paulo Ferreira,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Paulo Ferreira,

      Mesmo você já tendo conseguido corrigir o erro, segue a resposta que recebemos da CAIXA para o seu caso:

      O arquivo GRRF.RE não é o arquivo validado pelo aplicativo GRRF. O arquivo validado pelo aplicativo é o GRRF.GRF. Este arquivo poderá ser encontrado no caminho: C://Arquivos de Programas/GRRF/Arquivos/Guia Rescisória, onde foi salvo.

      Obrigado!

  11. Djones Juttel disse:

    Estou com uma dúvida a respeito das procurações. Eu só tenho a opção de enviar a SEPIF e GRRF se estou com a empresa contabil. Se tento acessar a empresa em questão a opção para envio na caixa postal não fica disponivel.
    A questão é a seguinte eu posso enviar pelo escritório contábil, uma vez que tenho a procuração feita?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Djones Juttel,

      Para que seja possível o envio, o RESPONSÁVEL (contador) deverá acessar o canal utilizando seu próprio certificado na sessão da própria contabilidade e encaminhar os arquivos por meio da Caixa Postal da respectiva sessão, devendo cadastrar no SEFIP/GRRF o seu CNPJ/CEI como empresa responsável. É por este motivo que não é apresentada a opção “NOVA MENSAGEM” ao acessar as empresas Outorgantes, pois o envio do arquivo deverá ser da caixa postal da sessão da contabilidade.

      Esta informação está presente no “Guia de Orientações ao Usuário”, disponível no link: http://www.conectividadeicp.org/caixa-disponibiliza-nova-versao-do-guia-de-orientacoes-ao-usuario/, a partir da página 27.

      Obrigado!

  12. Rebeca disse:

    quero saber como faço para imprimir a chave.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Rebeca,

      Para respondermos a sua pergunta precisamos de mais detalhes sobre a sua dúvida. Você pode cadastrar um novo comentário detalhando a informação, ou então entrar em contato com a Central de Atendimento CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  13. Ana Carolina disse:

    Bom Dia,

    Estou tentando obter um extrato para fins rescisórios do FGTS de um funcionário mais so consigo entrar na primeira pagina do ICP, quando clik em qualquer das opções aparece que a internet não pode abrir a pagina, não entendo, isso acontece com todos os clientes que possuo, não consegui até hj fazer nenhuma movimentação dos funcionários, sempre aparece esse mesmo erro, mais na parte de procuração entra normalmente.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ana Carolina,

      A área de Tecnologia da CAIXA continua em processo de regularização da inconsistência no Menu Empregador. Assim que solucionada, entraremos em contato.

      Já as outras funcionalidades do canal estão funcionando normalmente. Caso, você não consiga acessar, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  14. Ana Rose disse:

    boa tarde!

    Enviei a GRRF através do antigo conectividade, com pri da contadora, pois ainda não tinha chegado e-cpf, agora gostaria de saber se há a possibilidade emitir a chave do FGTS com o novo certficado?

    Obrigada

    Ana Rose

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ana Rose,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ana Rose,

      O canal Conectividade Social ICP possui as mesmas funcionalidades do antigo, além de todas as melhorias e novidades que serão disponibilizadas apenas no novo canal. Para mais orientações técnicas, deverá ser efetuado contato com os canais de atendimento tecnológico da CAIXA, por meio do telefone 0800 726 0104.

      Obrigado!

  15. Hudson Marques disse:

    Quando você gera a guia GRRF e não consegue pegar o retorno para imprimir a chave, como fazer para gerar outro arquivo de retorno para liberar a chave para o empregado sacar o FGTS?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Hudson Marques,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Hudson Marques,,

      Para imprimir a GRRF, o usuário deverá abrir o aplicativo cliente GRRF ICP e selecionar o menu “Relatórios”, opção “Guias” > “Por Protocolo”. Na nova janela, selecionar o protocolo que foi salvo e clicar no botão “Abrir”. Na tela seguinte, clicar sobre o nome da empresa e selecionar o botão “Imprimir” para visualização da guia.

      Após a validação do arquivo rescisório nos sistemas do FGTS, é disponibilizado ao empregador o arquivo de retorno “Relatório de movimentações acatadas”, contendo as chaves de identificação e a data prevista de disponibilidade do recurso. O arquivo retorno pode ser obtido no Aplicativo Cliente da GRRF na opção Menu Ferramentas – Carga – Ocorrência Chave de Identificação. Após a captura do arquivo retorno, o mesmo é excluído automaticamente da caixa postal, impossibilitando nova captura. No caso de posteriores dúvidas, deverá ser efetuado contato com os canais de atendimento tecnológico da CAIXA, por meio do site ou pelo telefone 0800 726 0104.

      Obrigado!

  16. Kamilla Lima disse:

    Estou realizando todo o processo de geraçao e envio, porem quando tento imprimir por protocolo ele me informa que: “ocorreu um erro ao tentar acessar o banco de dados”. E quando tento imprimir pela opçao de guia o sistema nem me disponibiliza a relaçao de guias… Não sei mais o que tentar fazer!!!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Kamilla Lima,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  17. João Carvalho disse:

    Tenho escritório e possuo certificado. Minha pergunta é como gerar a chave de identificação de um funcionário de meu cliente se este não possui certificado ?

    • Conectividade Social ICP disse:

      João Carvalho,

      Para o uso do canal, é preciso respeitar a seguinte regra:

      Com relação ao envio de arquivos não é obrigatória a emissão de Certificado Digital, podendo ser enviados através do Certificado Digital do Escritório de Contabilidade.

      Já para acessar aos serviços do Empregador (informações de afastamento de trabalhador/rescisão de contrato de trabalho, retificações, IS, outorga de procurações), é necessário, para todas as empresas* (mesmo que seja feita uma procuração eletrônica para a contabilidade), o uso do Certificado Digital ICP-Brasil.

      * exceto para os entes alcançados pela Resolução nº 94 do CGSN.

      Obrigado!

  18. Selma Rocha disse:

    Boa tarde,

    No portal do empregador, solicitei o extrato para fins rescisorio por 03 vezes, sendo uma vez a cada 48:00 hs, mas não o estou recebendo na caixa de mensagens, nem no Conectividade Social e nem no Conectividade ICP. Atraves do aplicativo GRRF consegui solicitar o saldo e gerei a guia para pagar. No entanto para a homologação, o Sindicato exige o extrato e este ainda não consegui.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Selma Rocha,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Selma Rocha,

      Caso as solicitações estejam sendo feitas por Procuração Outorgada, verificar se os arquivos retorno não estão localizados na Caixa Postal da empresa Outorgante. Apesar de solicitado pelo Certificado da Empresa Outorgada, todas as solicitações são recebidas na Cx. Postal da empresa Outorgante.

      Caso, a dúvida persista, orientamos que você entre em contato com os canais de atendimento específicos da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  19. AZECLEBER CHAGAS disse:

    Estou tentando enviar um arquivo grrf, anexo o arquivo mas quando mando salvar não acontece nada, não salva e nem aparece mensagem de erro.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Azecleber Chagas,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Azecleber Chagas,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  20. Maria José disse:

    para emissão da GRRF , depois de salvar o protocolo, pede para ir para a tela de dowload de arquivo e salvar o arquivo XML.
    Onde fica a tela de Dowload de arquivo. Não consegui localizar, alguem pode me ajudar?

  21. Natália disse:

    Estou tentando fazer liberação da chave mas infelizmente não estou conseguindo, gostaria que me informasse como que eu procedo, uma vez que quando tento entrar na tela selecione não entra, alguém já teve esse problema?

    Fico grata se puderem me ajudar.

    Att
    Natália

    • Conectividade Social ICP disse:

      Natália,

      A área de Tecnologia da CAIXA continua em processo de regularização dessa inconsistência e ainda não informou nenhum comunicado oficial sobre a solução do erro. Para mais informações, orientamos que você entre em contato com a Central de Atendimento CAIXA, no telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  22. adriana silva disse:

    Como enviar a GFIP sem movimento no conectividade social com finalidade de baixa na receita federal sendo que a empresa já tem baixa na junta comercial e não tem o contrato social original?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Adriana Silva,

      Para o envio de arquivos não é obrigatória a emissão de Certificado Digital, podendo ser enviados através do Certificado Digital do Escritório de Contabilidade.

      Já para acessar aos serviços do Empregador (informações de afastamento de trabalhador/rescisão de contrato de trabalho, retificações, IS, outorga de procurações), é necessário, para todas as empresas* (mesmo que seja feita uma procuração eletrônica para a contabilidade), o uso do Certificado Digital ICP-Brasil.

      * exceto para os entes alcançados pela Resolução nº 94 do CGSN.

      Obrigado!

  23. Daiane Marcacio de Campos disse:

    Bom dia!

    Estou com dificuldades para enviar a Sefip de um cliente, ontem as 19hs consegui enviar uma Sefip deste cliente, apos o 1º envio não consigo mais, a opção de nova mensagem não aparece em caixa postal, todas as outras opções aparecem menos a de nova mensagem, não estou entendendo ja que nao aparece mensagem de erro.
    Por gentileza, poderia obter a resposta em dmarcacio@dbsol.com.br

    Obrigada!
    Daiane Marcacio

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daiane Marcacio de Campos,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  24. Juliana Caroline disse:

    Olá,

    Estou conectada ao novo certificado, já gerei o arquivo da GRRF na nova versão 333, porém quando clico na opção “Enviar Mensagem” na caixa postal para transmissão do arquivo consta a aseguinte mensagem : ” Usuário sem direito de enviar mensagem. (CNS-0102) “.
    Já fiz todas as atualizações junto a TI conforme orientação do suporte da CEF, porém não obtivemos sucesso.
    Alguém pode por gentileza me ajudar?!
    Obrigada!

    Juliana

    • Conectividade Social ICP disse:

      Juliana Caroline,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  25. Marcia Cristina disse:

    Estou com o mesmo problema que a usuária Edna relatou em 29/02/2012 e o Disque Caixa 08007260104 não sabe resolver e nã otem resposta.

    Enviei a GRRF p/versão 333 em 03/07/2012 efetuei pagt 05/07/2012 e até o momento não recebi o arquivo retorno “GRRFOCR.GR” para gerar a chave de identificação. No site Empregador, também não consigo efetuar a Comunicação de Movimentação do Trabalhador aparece um erro 4008 dizendo que a movimentação já foi informada. O disque Caixa informou que neste caso o próprio empregado terá que dar entrada no fgts. Enfim a pergunta: qual a solução quando não recebemos o arquivo retorno da GRRF?

    Grata se tiver solução.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcia Cristina,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  26. Danielle disse:

    Não estou conseguindo imprimir a guia do GRRF, esta dando erro ” FE486 – Indentificador da guia não consta na base de dados.”

    Por favor, oque seria isso??? Preciso urgente fazer essa guia

    Att,

    Danielle

    • Conectividade Social ICP disse:

      Danielle,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  27. Betania disse:

    Gente por favor preciso fazer uma guia para pagamento GRRF e não consigo acessar o sistema pois da uma mensagem de erro ao tentar acessar o banco de dados, estou aflita a empresa sujeita a pagar multa por atraso no recolhimento ligo para o 08007260104 e ninguem atende , a todo tempo os atendentes estão ocupados e agora como resolver esse prolblema.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Betania,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  28. Felipe Lara disse:

    Boa tarde!

    Não estou conseguindo Gerar a GRRF! Eu chego até essa etapa “» Nesse passo, é possível preparar outros arquivos para envio (repetindo a instrução acima), ou, efetivamente, enviar o arquivo salvo. Para isso, clique em Enviar.
    » Aqui, o usuário deve anexar o arquivo à mensagem, clicando em Procurar e selecionando o arquivo no diretório em que foi salvo (agora com a extensão .zip), e então clicar no botão Enviar. ” E depois Não consigo Enviar… Aparece que deu um erro tento fazer a visualização do mesmo mais aparece em branco.

    Grato

    • Conectividade Social ICP disse:

      Felipe Lara,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  29. rubelita faria badanai disse:

    onde encontro o novo layout de import6ação do arquivo para envio da conectividade social ICP

  30. WANDERLEY disse:

    boa tarde,
    fiz a solicitação de extrato para fins rescisorios, usando o conectividadeicp com outorgação, da seguinte forma no conectividadeicp abri o aquivo com certificado do escritorio, em seguida empresa outorgante, empregador abre o canal conectividade social onde fiz a solicitação do extrato para fins rescisorios, recebi alguns, no entanto a aproximadamente 10 dias nao recebo nenhuma informação sobre extrato para fins rescisorio, somente guia rescisoria paga, o que devo fazer.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Wanderley,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  31. Edson André disse:

    Boa tarde! Não estou conseguindo vizualizar o arquivo (GRRFGPG.GR) da GRRF paga que recebo em minha caixa de entrada. Como devo fazer para visualiza-lo?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Edson André,

      A Visualização do arquivo, só pode ser feita através do aplicativo GRRF ICP. Após salvá-lo, carregue-o para o GRRF ICP, em FERRAMENTAS/CARGA/OCORRÊNCIAS CHAVE DE IDENTIFICAÇÃO.

      Obrigado!

  32. mario disse:

    quando vou gerar a grrf e vou salvar o protocolo, ele nao salva em xml..aparece um monte de letras.
    nao sei oq fazer.. como posso resolver isso?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Mario,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  33. Tania Oliveira disse:

    Devidos aos muitos problemas na transmissão da SEFIF e impressão da guia de recolhimento do FGTS, solicito enviar passo a passo para o envio do mesmo.

    agradeço a vossa atenção e aguardo retorno.

    att.

    Tânia/TCA

  34. João Haroldo Gerke disse:

    Quando vou imprimir a Guia GRRF, vou no protocolo, mas da a mensagem de erro FEO486 – Identificador da guia não consta na base de dados.

    • Conectividade Social ICP disse:

      João Haroldo Gerke,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  35. Leidiane disse:

    Olha me chamaram para assumir o cargo de Gerente de DP, sou formada em RH e especialista em Gestão de Pessoas, fiz curso pratico de Legislação Trabalhista e ja trabalhei como assistente de DP mas nunca fiz nehuma trasmissão de encargos como enviar GRRF/GRF/GPS/ SEFIP/GFIP/IRRF então a pessoa responsavel não vai me passar nada vou ter que fazer tudo sozinha, trabalho em uma contrutora não tem muitos funcionarios mais ou menos uns 60, acha que consigo assumir o cargo?

  36. EDIVALDO SOUZA SANTOS disse:

    PRECISO DO CAMINHO PARA INFORMAÇOS DA GUIA RESCISÓRIO(GRRF) VIA CERTIFICADO DIGITAL ICP.

    SE POSSIVEL PASSAR O LINK

    OBRIGADO.
    EDIVALDO

  37. robson freire disse:

    como habilitar o explorer 9 para utilização da conectivade social icp ? pelo Google Chromus não é possivel envio dos arquivos de GRRF e SEFIP e seus respectivos retornos ?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Robson Freire,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  38. Ediclea Martins disse:

    Gerei uma GRRF e imprimi no dia 27/07/12, quanto tempo demora para voltar o arquivo de retorno “relatórios de movimentação acatadas”, para a impressão da chave?

  39. MARIO disse:

    Ao acessar a caixa posta do ICP surgiu um a mensagem: O Internet Explorer não pode exibir a página da Web,
    O que devo fazer?
    Desde já obrigado pela ajuda.

    Mario

    • Conectividade Social ICP disse:

      Mario,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

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