Conectividade Social ICP: cartilha reúne dicas de utilização do Portal

No documento criado pela CAIXA com base no suporte dado por sua central de atendimento, os usuários do canal encontram a solução para os erros apresentados no acesso, além de diversas dicas para o uso de suas funcionalidades

Desde o início da operação do Conectividade Social em sua versão ICP, em maio do ano passado, a CAIXA vem monitorando os erros apresentados pelo canal, bem como as dúvidas e dificuldades das empresas durante o acesso. Com a reunião desse material, foi criada a cartilha “Dicas de Utilização CNS ICP”, que vem ajudando milhares de usuários no acesso ao Portal.

Na publicação de maio, é possível encontrar a solução de diversos erros causados, normalmente, pela configuração do navegador web ou computador utilizado e descumprimento das regras básicas para o envio das guias. Um exemplo é o erro CNS‐0057, que impede a emissão de procuração eletrônica por não localizar vínculo empregatício entre outorgante e outorgado, como também o CNS A0401, resolvido facilmente ajustando as configurações do Internet Explorer.

Além da solução para os erros mais comuns, a cartilha também apresenta, dentre outras dicas, como acessar o Portal, fazer o registro do usuário, receber e visualizar relatórios, comunicar a movimentação de um funcionário, enviar os arquivos GRRF e SEFIP e utilizar o aplicativo “Visualizador de Relatórios”. Tudo isso com um texto claro e objetivo, além de imagens das telas apresentadas para facilitar e agilizar ainda mais o uso do Conectividade Social ICP.

Sobre o Conectividade ICP

O site faz parte de um projeto maior, realizado em conjunto com a Caixa Econômica Federal, o Instituto Nacional de Tecnologia da Informação (ITI) e o apoio das Autoridades Certificadoras ICP-Brasil.

Ainda não conhece a cartilha? Confira o documento na íntegra.

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