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Recentemente, recebemos no site algumas dúvidas referentes à extensão dos arquivos SEFIP e GRRF que devem ser enviados pelo Conectividade Social ICP e também o erro apresentado pelo canal quando o arquivo é inválido: CNS A0314.

Segundo consta na cartilha “Dicas de Utilização CNS ICP”, o erro A0314 acontece quando o usuário adiciona um arquivo para transmissão no CNS ICP, por meio da funcionalidade “Caixa Postal” e indica um arquivo divergente daquele serviço selecionado para anexação.

Por Exemplo:

Quando se seleciona o serviço de “Envio de Arquivo SEFIP” e se anexa um arquivo com extensão GRF (GRRF), o erro é apresentado, pois, o arquivo esperado era de extensão .SFP (SEFIP).

Portanto para solucionar o problema, o serviço selecionado e o arquivo anexado devem ser compatíveis.

 

Confira as extensões exigidas para cada serviço do Conectividade Social ICP:

GRRF ICP

• Arquivo de guia: guiagrrf.grf

• Arquivo de saldo: solicitacaois.grf

• Arquivo de reenvio das guias processadas: guiagrrf.grf.

SEFIP

• Arquivo do SEFIP DOS: SEFIPCR.RE

• Arquivo do SEFIP GRÁFICO: NRA.SFP


 

157 Comentários para Solução do erro de acesso CNS A0314 – Tipo de arquivo inválido.

  1. Carlos disse:

    Erro 0519 – Criei o diretorio diretamente em C e salvei nele mas continua aprecendo a mesma mensagem de erro

    • Conectividade Social ICP disse:

      Carlos,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  2. Jullian disse:

    Bom, dia, o sistema da conectividade social icp, ja esta funcionando, que ate dia 06/06/2012, ainda nao, duas empresas nao recolheram o FGTS por esse motivo ?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Jullian,

      Não temos nenhum comunicado informando indisponibilidade no portal. Sugerimos que você aguarde alguns momentos e tente novo acesso mais tarde.

      Caso o erro persista, será necessário entrar em contato com os canais de atendimento específicos da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  3. wanderson santos joia disse:

    olá, todas as empresas tem a obrigatoriedade de ter o certificado digital ? tem alguma categoria que esta isenta ? o arquivo pri continua no site da caixa em downloads quais as empresas podem ainda obter o pri ? uma empresa ( 1 funcionario ) que não tem pri e precisa fazer a rescisão do funcionario ela pode ir na caixa fazer o arquivo pri ou tem que fazer o certificado digital.

  4. Sandra Moreira disse:

    Não consigo acessar o conectividade social e fala que o INTERNET EXPLORER NAO PODE ABRIR ESTA PAGINA PORQUE?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Sandra Moreira,

      O erro pode ser causado por uma instabilidade no portal. Sugerimos que você aguarde alguns momentos e tente novo acesso mais tarde.

      Caso o erro persista, será necessário entrar em contato com os canais de atendimento específicos da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  5. jaime elias martins disse:

    gostaria de saber se na conectividade parte empregador ainda esta com problemas pois estou tentanto tirar extrato fgts e diz que a pagina esta com problemas

  6. Carlos disse:

    Entrar nesse link
    http://support.microsoft.com/kb/2541763/pt-br
    Ai vai ter as versões de atualização do Windows, baixa de acordo com o que estiver instalado
    na sua maquina, depois instale, o cumputador será reiniciado, e pronto você ja pode acessar
    a página do Empregador.

    Quem me passou esse link foi o pessoal do atenteimento do Conectividade Social ICP, eu fiz e deu certo.

  7. Erica disse:

    Estou tentando gerar a chave de comunicação do trabalhador, porém quando pelo para gerar no menu empregador, preencho todos os campos, dá uma mensagem que o a conta informada já foi movimentada. Quero saber como faço agora para conseguir tirar a chave.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Erica,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Erica,

      Acesse o MÓDULO EMPREGADOR, selecione a funcionalidade VISUALIZAR/DOWNLOADS/REIMPRIMIRGRRF e preencha os parâmetros do filtro. Será apresentada a GRRF e a Chave correspondente.

      Obrigado!

  8. Armando Cristoforeto disse:

    No momento em que vou gerar a GRRF recebo uma mensagem – Mensagem NÃO gerada. (CNS – A0519)
    Isto está acontecendo há mais de 15 dias. Tenho tentado junto ao 08007260104 (todas as opções, inclusive a tecnológia) e até o momento nada.
    Tenho o total domínio da minha máquina
    Minha internete Explore 8.0 Meu Windows 7 o Java(TM)7 update 5.
    Não seria problemas de divergência entre o CPF da Receita Federal com o CPF da Conectividade. Ambos são sócios igualitários, porém um responde pela RECEITA.
    Aguardo

    • Conectividade Social ICP disse:

      Armando Cristoforeto,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  9. LUCIA CRISTINA ALVES disse:

    Por favor alguma posição do menu EMPREGADOR tenho rescisão pendente para fazer, vai passar os meus prazos.

    Obrigada!!!!

  10. Bernadete disse:

    Boa tarde!

    Estou tentando acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?
    PS. As outras funcões da Conectividade ICP funcionam perfeitamente.
    Liguei no 0800 da Caixa e pediram para continuarmos aguardando, porém o meio “antigo” cmt.caixa.gov.br também não abre, temos várias homologações e precisamos puxar os extratos, movimentações.
    No aguardo,

  11. Cilene disse:

    Estou tentando já faz algum tempo acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?

    PS. As outras funcões da Conectividade ICP funcionam perfeitamente.

    Por favor preciso de uma resposta urgente, pq não consigo acessar o extrato simples e o analitico dos trabalhadores.

  12. EVERLIN MELO BORGES disse:

    NAO CONSIGO SALVAR OS PROTOCOLO NO COMPUTADOR. NA HORA DE SALVAR APARECE UM MONTAO DE LETRAS E NUMEROS ENTRE O *.XML. DAI RETIRO AS LETRINHAS, MESMO ASSIM, NAO CONSIGO SALVAR E IMPRIMIR A GRF.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Everlin Melo Borges,

      Neste caso, por se tratar de uma dúvida operacional, deverá ser efetuado contato com os canais de atendimento tecnológico da CAIXA, por meio do telefone 0800 726 0104.

      Obrigado!

  13. Alex Freitas disse:

    Boa tarde.

    Como devo proceder para a entrega de SEFIP ou GRRF com a utilziação do meu Certificado (E-CPF) sendo procurador/substabelecido através do E-CNPJ da contabilidade que já recebeu procuração de outro E-CNPJ cliente?

    Infelizmente não estou conseguindo em hipótese alguma efetuar a entrega dos arquivos desta forma, pois sempre acesso o programa com meu Certificado, altero para empresa outorgante, mas não aparece a funcionalidade “nova mensagem”
    E desta forma sempre deve proceder com a entrega utilizando o E-CNPJ aqui do escritório como procurador.

    Desde já agradeço a atenção.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Alex Freitas,

      Para que seja possível o envio, o RESPONSÁVEL (contador) deverá acessar o canal utilizando seu próprio certificado na sessão da própria contabilidade e encaminhar os arquivos por meio da Caixa Postal da respectiva sessão, devendo cadastrar no SEFIP/GRRF o seu CNPJ/CEI como empresa responsável. É por este motivo que não é apresentada a opção “NOVA MENSAGEM” ao acessar as empresas Outorgantes, pois o envio do arquivo deverá ser da caixa postal da sessão da contabilidade.

      Esta informação está presente no “Guia de Orientações ao Usuário”, disponível no link: http://www.conectividadeicp.org/caixa-disponibiliza-nova-versao-do-guia-de-orientacoes-ao-usuario/, a partir da página 27.

      Obrigado!

  14. Cristiano disse:

    error Resolvido Espero estar Ajudando

    • Veja se suas configurações de conexão da Internet estão sendo detectadas. Você pode configurar o Microsoft Windows para examinar sua rede e descobrir automaticamente configurações de rede (caso seu administrador de rede tenha habilitado esta configuração).
    1. Clique no menu Ferramentas e em Opções da Internet.
    2. Na guia Conexões, clique em Configurações de LAN.
    3. Selecione Detectar configurações automaticamente e clique em OK.
    • Alguns sites requerem conexão com segurança de 128 bits. Clique no menu Ajuda e em Sobre o Internet Explorer para determinar o nível de segurança instalado.
    • Se você está tentando acessar um site seguro, certifique-se de que suas configurações de segurança oferecem suporte ao site. Clique no menu Ferramentas e em Opções da Internet. Na guia ‘Avançado’, vá para a seção ‘Segurança’ e verifique as configurações de SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.0, PCT 1.0.
    • Clique no botão Voltar para tentar outro link.
    Servidor não encontrado ou erro de DNS
    Internet Explorer

    Creio que consegui resolver meu problema
    o sistema Xp deve estar com o service pack3, que pode ser baixado para a no site da própria micorsoft
    logos após esta atualização baixei um arquivo na própria microsoft com o nome de “WindowsXP-KB2541763-x86-PTB.exe”
    bom e as funcionalidade voltaram
    alem:
    do java e demais funcionalidades
    xxxxxxxxxxxx

  15. Willian Gomes Gonçalves disse:

    Estou utilizando Windows XP mode, com internet explorer 6 todos os driver necessários do cartão mais atualização necessário para para carregar a pagina http://support.microsoft.com/kb/2541763/pt-br

    porem quando clico na convectividade icp diz que a pagina não pode ser carregada.
    O que mais posso fazer?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Willian Gomes Gonçalves,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, por meio do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  16. Ana Cristina disse:

    Boa tarde senhores

    Estou tentando a dois dias receber o extrato para fins rescisório e nas duas vezes solicitadas o que veio foi a informação de nis rejeitados, pela conectividade antiga não estou conseguindo recebimento, e estou precisando dos extratos pois o MTE não homologa com o extrato verificador. Gostataria de uma orientação .
    Desde já muito obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ana Cristina,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, por meio do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  17. Francina disse:

    Tenho testado diversas e quando solicito o “Extrato para Fins Rescisórios”, não chegam na caixa postal, estou tentando desde segunda-feira, é algum problema com o sistema?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Francina,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  18. jaqueline lima disse:

    Estou acessando a conectividade social icp pela primeira vez, mas aparece a seguinte mensagem:

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    O que significa isso? Já mudei todas as minhas configurações de firewall, ftp e meu navegador. É alguma coisa no site da caixa?

  19. sérgio disse:

    estou tentando salvar um arquivo para fazer o envio no Conectividade Social ICP, mas quando vou salvar aparece a seguinte mensagem Mensagem NÃO gerada. (CNS-A0519).
    Com o certificado sem procuração eu consigo normalmente fazer o envio mas no certificado que possui as procurações não consigo???

  20. Elias PAscoal disse:

    Não consigo acessar empregador no conectividade social. Exibe a mensagem O Internet Explorer não pode exibir a página da Web. Noto que ha tempos estão com esse questionamento e não encontrei resposta. O 0800 nunca atende. Tenho homologações e não consigo acesso. Quem vai pagar a multa pelo atraso?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Elias Pascoal,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  21. FERNANDO FREITAS disse:

    Boa Noite.

    Estou tentando acessa o CONECTIVIDADE SOCIAL ICP , o dia todo só consegui acesso pela manha mas isso foi por alguns minutos depois não consegui acessar mais dá a seguinte mensdagen :
    ” O Internet Explorer não pode exibir a página da Web” isso quer liguei para o 0800 e falei com um atendente ele me falou que é muita gente acessando , mas imagine na epoca de enviar a Gefip no inicio do Mês na folha de pagamento.

    Tem que haver uma solução…. se já criaram para melhor o acesso …mas estou vendo que está piorando o acesso.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Fernando Freitas,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  22. Rosangela Vasconcelos disse:

    Fiz meu certificado digital na CEF, por problemas no processador o perdi, procurei uma agencia da Caixa que não conseguiu me orientar para emissão de uma 2a. via ou coisa assim, porém o certificado já estava no meu registro para acessar o conectividade social. Um agente da Caixa cancelou meu certificado e mandou que fosse feito nova solicitação para um novo certificado, mas a falta de disponibilidade na agenda da CEF dentro de minha necessidade, precisei fazer novo certificado em outra certificadora, hoje quando acesso o conectividade social para fazer meu Registro, gera a seguinte mensagem ” Verificamos que já existe registro anterior efetuado no Conectividade Social para a inscrição/responsavel” na mesma mensagem aparece a data de emissão e data de validade de um certificado que a CEF me garante estar cancelado, e não consigo me Registrar no Conectividade social com o Certificado que tenho em uso. .. Como devo proceder .. a quem recorrer???

    • Conectividade Social ICP disse:

      Rosangela Vasconcelos,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  23. Jessica disse:

    Estou com um problema para acessar o conectividade, nao esta entrando em nada no Internet explorer, ate a semana passada estava normalmente, o java pediu para atualizar e agora nao entra mais, esta dando um erro assim:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Jessica,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  24. MARIA VICENTINA BÓGOS MARIANO disse:

    Estou tentando recalcular uma GFIP de 11/1997 pelo módulo ICP, gero o arquivo, salvo, sigo todo o processo, na hora de enviar dá erro 043, poderia me ajudar???

    • Conectividade Social ICP disse:

      Maria Vincentina Bogós Mariano,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  25. CLAUDIA TAUIL PALADINO disse:

    Fiz todo o procedimento de envio do arquivo da SEFIP, para pagamento de um parcelamento, porém depois do arquivo enviado não consigo salvar o protocolo de envio para gerar (imprimir) a guia de recolhimento. Entrei em contato com o 0800 726 0104 e não obtive sucesso, com nenhum dos atendentes. Solicito ajuda urgente, protocolo de atendimento nº 38394461.

    Atenciosamente

    Claudia Tauil Paladino

    • Conectividade Social ICP disse:

      Claudia Tauil Paladino,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  26. Contabilidade GV disse:

    Boa tarde!

    Por gentileza, preciso saber se existe a procuração de papel para conectividade social icp, só pra esta finalidade.
    Porque na Receita Federal tem esta procuração, serve pra quem não tem o certificado.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Contabilidade GV,

      Com relação ao uso da procuração por meio papel, informamos que não é possível a adoção dos mesmos critérios utilizados pela Receita Federal, bem como por outros órgãos, pois existem particularidades no tratamento do FGTS que a impedem, como o fato da CAIXA, como agente operador do FGTS, atuar com contas vinculadas ao contrário da Receita que atua com tributos.

      Com isso, o acesso ao Conectividade Social ICP é feito apenas mediante o uso de Certificado Digital ICP-Brasil. Para saber mais, acesse: http://www.conectividadeicp.org/circular-caixa-n%C2%BA-582/

      Obrigado!

  27. Gilmara Sanches disse:

    Estou gerando uma GRRF através de procuração eletronica, e quando acesso pela empresa, nao aparece a o campo Nova Mensagem, fui informada que deveria transmitir através do certificado da propria contabilidade, mas aparece a seguinte mensagem: Inscrição (CNPJ/CEI/CPF) do responsável no arquivo difere da Inscriçõ do certificado eletrônico.
    (CNS. A0363), como devo proceder neste caso?

  28. Instituto Mais de Gestão de Projetos - Angelo disse:

    Estamos tentando acessar a Conectividade Social – ICP atraves do site caixa.gov.br, mas está dando erro http 403 e através de pesquisa feitas por mim me deparei c uma dúvida, é necessário possuir um certificado digital no padrão ICP-Brasil através de um cartão mas o nosso certificado está dentro da máquina e não usamos o cartão. Gostaria de informações de como proceder nesse caso.

    Desde já agradesço a atenção e aguardo um breve contato.

    Angelo Teofilo – Instituto Mais de Gestão de Projetos

    • Conectividade Social ICP disse:

      Angelo Teofilo,

      O canal Conectividade Social ICP suporta todos os Certificados Digitais no modelo ICP-Brasil, independente de seu modelo. Com isso, o erro em seu acesso não é causado pelo uso do Certificado Digital A1, instalado em seu computador.

      Sugerimos que você entre em contato com os canais de atendimento específicos da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para mais informações.

      Obrigado!

  29. VINICIUS LEMES MAIA disse:

    O Menu de empregador, unico local onde consigo baixar extratos de funcionários não acessa já faz um tempo,
    como faço para baixar? pela conexão segura do cmt já não dá mais, pois faz duas semanas que não funciona,
    alguém do céu vai me mandar os extratos?

  30. Cassio disse:

    OI BOM DIA!!!

    PRECISO TIRAR UMA DUVIDA,O NOSSO ESCRITORIO JA TEM CERTIFICADO ICP,COM ESSE CERTIFICADO POSSO ENVIAR INFORMACOES DE VARIAS EMPRESAS DE UMA VEZ SO COMO ANTES,MAS USANDO O CERTIFICADO ICP DO ESCRITORIO SEM PRECISAR DAS PROCURACOES,AGORA SE FAZER O USO DA PARTE DE EMPREGADOR QUE ACESSA EXTRATOS,SALDOS RESCISORIOS VOU PRECISAR FAZER AS PROCURAÇOES DESSAS EMPRESAS QUE NO CASO VAO FAZER RESCISOES DE CONTRATO ESPECIFICADAMENTE.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Cassio,

      Sim, com o Certificado Digital do escritório é possível enviar os arquivos normalmente, mesmo que não exista a procuração.

      Já para acessar aos serviços do Empregador (informações de afastamento de trabalhador/rescisão de contrato de trabalho, retificações, IS, outorga de procurações) em nome dessas empresas, é necessário que elas possuam a Certificação Digital e outorguem os poderes para o escritório de contabilidade.

      Obrigado!

  31. Vania Ribeiro disse:

    Estou com o mesmo problema……tentando acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?
    PS. As outras funcões da Conectividade ICP funcionam perfeitamente.

  32. NAZARE disse:

    Eu trabalho no escritorio de contabilidade faço tudo das empresas,ja tenho todos os token das empresas e agora como devo proceder com as procurações? não tenho nação de como agir ende faço as procurações? o que é preciso pra ter esta procuração? porfavor me ajude

    obrigado e bom dia

  33. Emilha Gomes de Souza disse:

    Boa tarde!
    Estou tentanto fazer o registro da empresa no conectividade social icp, mas na ultima tela, quando clico para aceitar o termo de contrato, dá uma mensagem de erro: “Não foi possivel concluir o registro. Verifique se o site do conectivade está na lista de sites confiáveis, verifique se a mídia do certificado está disponível e se o relógio do Windows está com data e hora corretas. Caso o problema persista, entrar em contato com suporte tecnológico da Caixa”.
    Entrei em contato com o suporte tecnologico da caixa e nao consigo falar com eles já tem uma semana eu tenho que fazer rescisóes gerar multa e chaves com esse problema ta dificil trabalharEstou preocupada e pedindo ajuda pois não sei o que fazer.
    Obrigada.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Emilha Gomes de Souza,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  34. WILLIAM ROMAN AMARILHA disse:

    OLÁ ESTOU COM PROBLEMA APÓS ANEXAR O ARQUIVO, NO CONECTIVIDADE ICP PARA ENVIO GFIP, POIS ASSIM QUANDO VOU EM SALVAR, É (COMO SE JA TIVESSE CLICADO) E NÃO TEM COMO “SALVAR” OPÇÃO FICA BLOQUEADA, JA LIGUEI NO 0800 JA CHAMEI TECNICOS DE INFORMATICA E NADA. NINGUEM CONSEGUIU RESOLVER.
    SE TIVER COMO ME AJUDAR FICAREI GRATO!
    Obs DETALHE NO EXPLORER NÃO ABRE O ICP SO PELO GOGLE CROME.

    • Conectividade Social ICP disse:

      William Roman Amarilha,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  35. matheus disse:

    Boa Tarde, estou tentando acessar a pagina da caixa – conectividade social icp e quando clico na pagina ela me da a informação abaixo:

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web

    Você pode tentar:
    Parece que você está conectado à Internet, mas você pode querer tentar se reconectar à Internet.

    Digite o endereço novamente.

    Voltar para a página anterior.

    Causas prováveis:
    •Você não está conectado à Internet.
    •O site está encontrando problemas.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.

    Mais informações

    Ja tentei abrir de provedores diferentes e da a mesma mensagem citada acima;

    Ja instalei o Java 1.7 05 e não obtive sucesso.

    Por gentileza peço que me mandem o mas rapido possivel, uma resposta.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Matheus,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  36. otavio godoy disse:

    Olá. ao tentar salvar o arquivo para envio da GRRF ele apresenta a mensagem a0519.
    uso windows 7 32bits com IE 8.
    sou o administrador da rede e o usuario logado está como administrador do computador e ainda assim coloquei ele como proprietario adm da pasta onde estão instalados os programas da caixa:
    C:Program FilesCAIXA
    C:Program FilesGRRF
    quando o arquivo é salvo qual o path que ele tenta gravar por padrão?
    pode ser que nesta pasta ela nao tenha permissão e seja essa a causa.
    poderiam me informar.
    seria mesmo problema de permissão de acesso?

    Obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Otavio Godoy,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Otavio Godoy,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  37. Elinete disse:

    Tenho solicitado extrato para fins rescisorios pelo conectividade ICP, porem quando peço para mais de 2 funcioanrios, os extratos chegam sai na mesma folha, como faço para individualizar cada extrato.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Elinete,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  38. Priscila disse:

    Não estou conseguindo receber os extratos para fins rescisórios no Conectividade ICP, solicitado o extrato de inconsistência, o relatório informando que não possuem inconsistência chega e o extrato não. Estou notando esse problema esse mês todo.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Priscila,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  39. Leandro disse:

    Bom dia!!
    Estou com problema para substabelecer uma procuração, aparece a seguinte mensagens o “certificado não pode assinar essa procuração”, e o certificado foi emitido pela caixa.
    O posso fazer para resolver esse problema??

    • Conectividade Social ICP disse:

      Leandro,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  40. Elisangela disse:

    Estou com um problema. Enviei o arquivo e imprimi a GRF na data correta, porém o setor financeiro esqueceu de pagar a guia, nunca aconteceu isso, e agora para calcular com os encargos, atualizei os índices no SEFIP enviei novamente o arquivo, mas a GRF não sai atualizada.

    Alguém pode me orientar?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Elisangela,

      Por se tratar de dificuldade técnica específica, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  41. DANILCE disse:

    Estou tentando informar comunicacao não consigo acessar a area do empregador no conectividade social ICP, dá a seguinte mensagem:
    Estou tentando acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?
    me ajude pois o meu funiconario esta desesperado e eu tambem!
    socorro rsrsrsrsr

  42. daniel disse:

    estou tentando entrar no site da conectividade social icp, desde o dia 18 que nao consigo entrar, o erro é o seguinte ..O Internet Explorer não pode exibir a página da Web.
    preciso dar baixa num em pregado.
    obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daniel,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  43. Marcia Gomes disse:

    Ja inclui este site como site confial mas o problema continua:

    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:

    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    Para usuários offline

    Ainda é possível ver feeds assinados e algumas páginas exibidas recentemente.
    Para exibir feeds assinados

    1.Clique no botão Centro de Favoritos , clique em Feeds e clique no feed que deseja exibir.

    Exibir as páginas da Web visitadas recentemente (talvez não funcione em todas as páginas)

    1.Clique em Ferramentas e clique em Trabalhar Offline.
    2.Clique no botão Centro de Favoritos , clique em Histórico e clique na página que deseja exibir.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcia Gomes,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  44. Sena Contabilidade Ltda disse:

    Boa Tarde como gerar o arquivo CNS AO511, para enviar o GRRF?

  45. deise disse:

    bom dia ! gostaria de saber se é preciso baixar algum programa para poder utilizar o conectividade social, ja tenho o certificado .

    • Conectividade Social ICP disse:

      Deise,

      Se você já possui o Certificado Digital ICP-Brasil, basta acessar o portal conectividade.caixa.gov.br com o certificado instalado ou conectado no computador, se registrar no canal e aproveitar os benefícios da nova versão.

      Já a emissão das guias e arquivos continua sendo feita nos aplicativos SEFIP e GRRF.

      Obrigado!

  46. Daielle disse:

    Fernanda estamos na mesma situação já enviei o arquivo já imprimi o protocolo porém da o erro 1149 dizendo que não possui assinatura digital válida.
    Por favor me ajudem.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daielle,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  47. Erinaldo disse:

    GOSTARIA DE SABER, POIS FUI DEMITIDO NUMA SEMANA FOI FEITA A CHAVE PARA CONSULTA DO FGTS, AI A EMPRESA DESISTIU E CONTINUEI NA EMPRESA, POREM RECEBI UMA MENSAGEM QUE O VALOR ESTAVA LIBERADO, PORÉM NÃO FUI DEMITIDO NEM ASSINEI RESCISÃO, ASSIM QUERIA SABER SE É POSSIVEL UMA NOVA CHAVE SER FEITA DEPOIS SE UM DIA EU SAIR E SEU EU VOU PODER TIRAR OS RECURSOS SEM PROBLEMAS…..

    • Conectividade Social ICP disse:

      Erinaldo,

      Como sua dúvida não se refere ao canal Conectividade Social ICP, será necessário entrar em contato com a CAIXA.

      Obrigado!

  48. Williane Costa disse:

    As empresa optantes do simples também são obrigadas a transmitir pelo conectividade social ICP?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Wiliane Costa,

      Não. Conforme Resolução nº. 94, que, dentre outros dispositivos, estabelece a não obrigatoriedade no uso do Certificado Digital ICP para as operações relativas ao recolhimento do FGTS, ao MEI, ME ou EPP, com até 10 empregados, OPTANTE pelo Simples Nacional, a CAIXA avaliou alternativas para atender às necessidades específicas dessas empresas e empregadores.

      Além da Certificação Digital no Padrão ICP-Brasil, utilizada para acesso ao canal Conectividade Social ICP, desenvolvido em plataforma web única, que não requer instalação ou atualização de versões e apresenta, em melhor grau, garantia de não-repúdio, integridade, autenticidade, validade jurídica e comodidade, fica disponibilizada, somente para o MEI, ME e EPP, com até 10 empregados, OPTANTE pelo Simples, a emissão e utilização de Certificados Digitais no padrão proprietário CAIXA – AR (certificado eletrônico em disquete), que confere o acesso ao Conectividade Social AR. Para mais orientações quanto à respectiva emissão, entrar em contato com qualquer agência da CAIXA.

      Obrigado!

  49. Emilha Gomes de Souza disse:

    cade minha resposta?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ermilha,

      Enviamos uma mensagem para você via e-mail. Por favor, verifique sua caixa de correio.

      De qualquer forma, indicamos que você entre em contato com os canais de atendimento específicos da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para mais informações sobre sua dúvida.

      Obrigado!

  50. Delbrando disse:

    Como enviar os arquivos SEFIP de empresas que não possuem certificado digital?
    MEI por exemplo.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Delbrando,

      Para o envio de arquivos não é obrigatória a emissão de Certificado Digital, podendo ser enviados através do Certificado Digital do Escritório de Contabilidade.

      Já para acessar aos serviços do Empregador (informações de afastamento de trabalhador/rescisão de contrato de trabalho, retificações, IS, outorga de procurações), é necessário, para todas as empresas* (mesmo que seja feita uma procuração eletrônica para a contabilidade), o uso do Certificado Digital ICP-Brasil.

      * exceto para os entes alcançados pela Resolução nº 94 do CGSN.

      Para saber mais, acesse: http://www.conectividadeicp.org/circular-caixa-n%C2%BA-582/

      Obrigado!

  51. Erica disse:

    Desde ontem estou tentando tirar alguns extratos através do conectividade social ICP e o site não abre (O interne explorer não pode exibir a pagina da web).

    Isso já estava ocorrendo bem antes, no entanto, tinhamos o certificado antigo.

    Como devo fazer para acessar, uma vez que não temos mais acesso ao antigo?

    No aguardo

    Obrigada

    • Conectividade Social ICP disse:

      Erica,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  52. Patrícia Zangiacomi disse:

    Olá.
    Acabo de comprar uma máquina nova, muito boa, tudo funciona exceto o visualizador do conectividade icp, ela já veio com os sistemas operacionais de fábrica, Internet explorer na versão 9, o sistema é windows 7 professional 64 bits e já instalei a máquina Java e os certificados digitais.
    Quando entro no visualizador de relatórios, para ver o extrato rescisório, aparece o seguinte erro:

    ERROR: O objeto nao oferece suporte à propriedade ou método ‘setProperty’

    Já liguei para o help desk da caixa 04 vezes, eles averiguraram um monte de coisas, mas não me deram solução. Quando a linha não cai.

    Por favor, alguém pode me ajudar???

    Grata.

    Patrícia Zangiacomi
    Contare Contabilidade

    • Conectividade Social ICP disse:

      Patrícia Zangiacomi,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  53. Marcos Antonio Fernandes Leal disse:

    Trabalho na COHABCT, uso o conectividade social apenas para enviar arquivos DAMP, gerados pelo meu sistema de controle de crédito imobiliário (SCCI), até então tinha o programa instalado em minha máquina e um certificado tambem salvo na mesma, aparentemente tudo corria normalmente, mas o ultimo arquivo que eu consegui enviar foi dia 09/07/2012. De lá para cá eu envio o sistema até gera o protocolo de entrega no site, mas a caixa alega não ter recebido nada.
    É possivel que tenha a ver com o novo padão de certificação ?
    Eu não uso o conectividade social para ter acesso ao FGTS dos funcionários da empresa a qual trabalho e sim para fazer solicitação de movimentação de conta vinculada ao FGTS para Aquisição, Amortização, Quitação e pagamento de parte das parcelas dos financiamentos contraidos pelos mutuários da fila da COHAB-CT.
    É preciso uma nova certificação para utilização do conectividade social modelo ICP ?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcos Antonio Fernandes Leal,

      Estamos levantando as informações e em breve entramos em contato.

      Obrigado!

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcos Antonio Fernandes Leal,

      Para a operacionalização de arquivos de empresas com perfil Agente Moradia, é necessário que o Perfil seja alterado para que a funcionalidade “ENVIO DE ARQUIVOS UMP” seja disponibilizada. É esta funcionalidade que permite o envio dos arquivos contendo DAMP.

      Obrigado!

  54. Juliana Caldart disse:

    Estou tentando fazer a outorga da procuração do certificado de conectividade social ICP e no final do processo ocorre o erro CISC : 098CNSVWP01-ERRO IDENT AMBIENT. O que é isso? Fico no aguardo de um retorno. obrigada

  55. Ariadne Mello disse:

    Quando clico em salvar protocolo ele abre a tela para salvá-lo completamente desconfigurado. Alguém sabe me dizer o que posso fazer para resolver isso? Fiquei mais de 1 hora esperando no telefone o atendimento da Caixa Economica e desisti.
    Se alguém puder me ajudar, agradeço.

    Ariadne

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ariadne Mello,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  56. Juliana Caldart disse:

    Estou tentando fazer a ortoga do certificado e no final do processo ocorre o erro CISC : 098CNSVWP01-ERRO IDENT AMBIENT, já liguei no suporte e não souberam responder. Alguém pode me ajudar??

    • Conectividade Social ICP disse:

      Juliana Caldart,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  57. Cristiane Lima disse:

    De acordo com a Circular 582 da Caixa, para o MEI e as empresas do Simples Nacional com até 10 funcionários, o uso do certificado ICP é facultativo nas operacoes relativas ao recolhimento do FGTS, ficando assim a versão anterior “Conexão Segura” ainda disponivel para transmissão dos arquivos. Correto???? E ainda li que será por tempo indeterminado para essa empresas mencionadas na Res 94 do CGSN. Correto??? Então como fica as novas empresas enquadradas no MEI ou no SImples Nacional que possuem até 10 funcionários??? Pq outro dia enviamos á Caixa Economica as documentos para liberação do certificado em ” disquete” , feito na versao ainda antiga e o funcionário da Caixa não aceitou dizendo que naõ é mais aceito. Mas como não??? Se é facultativo pra essas empresas….se é facultativo a Caixa ainda tem que aceitar o certificado em disquete. Correto???

    • Conectividade Social ICP disse:

      Cristiane Lima,

      Conforme o referido documento, fica disponibilizada, somente para o MEI, ME e EPP, com até 10 empregados, OPTANTE pelo Simples, a emissão e utilização de Certificados Digitais no padrão proprietário CAIXA – AR (certificado eletrônico em disquete), que confere o acesso ao Conectividade Social AR. Nesse caso, a CAIXA deveria sim ter emitido o certificado em disquete. Nos passe mais dados sobre a agência para que possamos encaminhar à CAIXA.

      Orientamos que você entre em contato com a CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  58. edivan disse:

    o tempo de serviço com conectividade icp no meu pc é em média 25 segundos, após esse tempo ele pede a senha pin por duas vezes seguidas e não abre mais, ai tenho que fechar o internet para abrir novamente para ter o mesmo tempo e começar tudo de novo. o que possofazer para aumentar esse tempo

    • Conectividade Social ICP disse:

      Edivan,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  59. WENDELL BARBOSA disse:

    BOM DIA .

    TRABALHO NA CONTABILIDADE DP , ESTOU COM DIFICULDADE PRA FAZER A PROCURAÇÃO DAS EMPRESAS , APARECE A SEGUINTE MENSAGEM DE ERRO:

    Não foi possível concluir a operação. Ocorre erro na transação CISC : 098CNSVWP01-ERRO IDENT AMBIENT

    • Conectividade Social ICP disse:

      Wendell Barbosa,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  60. Marcos Andre disse:

    Boa Tarde ,

    Como Fazer a liberação do FGTS de uma empregada domestica com opçãdo FGTS .
    Devo fazer um certificado digital E-CPF vinculado ao CEI apenas para liberação ?
    ou a Caixa Economica Federal pode gerar a chave da liberação?

    No aguardo de uma resposta no mais breve possivel.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcos Andre,

      Na Circular CAIXA Nº 582, consta a seguinte informação:

      1.1. Observadas às demais regras correspondentes à matéria, para as empresas com até 10 (dez) empregados, fica estendido até 30 de junho de 2013 o prazo de validade dos Certificados Eletrônicos expedidos em disquete regularmente pela CAIXA.

      Com isso, se você já utilizava o antigo conectividade com o certificado em disquete, poderá continuar acessando até junho de 2013. Caso contrário, você deverá adquirir um Certificado Digital de Pessoa Física incluindo, obrigatoriamente, o CEI e utilizar a nova versão do portal.

      Obrigado!

  61. Juliana C. Campos disse:

    Boa tarde! Estou tentando acessar o Conectividade Social ICP e sempre aparece esta mensagem:

    Due to a temporary error the request could not be serviced.

    The problem could be because:
    The server is busy.
    The server is temporarily unavailable.

    ——————————————————————————–

    You may choose to resubmit the request, but be aware that the request might have already been processed. Depending on the type of request, you may not want it to be processed twice. Please click here to re-submit.

    O site está enfrentando problemas?? Ou é algum outro problema que devo solucionar??

    • Conectividade Social ICP disse:

      Juliana C. Campos,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  62. Daiane disse:

    Bom dia!
    Estamos enfrentando diversos problemas ao enviar o sefip pelo ICP, no mês passado com muita paciencia conseguimos entregar todas, porem nesse mês desde ontém esta dando a seguinte mensagem:
    - o SITE RECUSOU-SE A MOSTRAR A PÁGINA WEB
    - A PÁGINA NÃO PODE SER EXIBIDA ENTRAR EM CONTATO COM O ADMINISTRADOR DO SITE
    ERRO HTTP 403 – PROIBIDO
    Ontém, não conseguiamos salvar o arquivo, hoje estamos conseguindo ir mais adiante porem quando inicia o processo de envio é como se travasse e não segue adiante.
    Já ligamos no 08007260104 e não conseguimos falar, ou dá ocupado …. ou a ligação acaba caindo….ou como é o caso no momento estou aguardando o atendente há uns 20 minutos e não sei se vou ser atendida.
    Fui atendida, pediram para chamar o técnico de informatica desistalar o Java e instalar a versão java 1.7.0_05. fiz o procedimento, mas continua não funcionando e para complicar piorou. Agora fica a tela em azul em inglês pedindo para re-apresentar (clique aqui). Já falei com mais duas atendentes já foi feito todos os procedimentos solicitados, perdemos o dia em cima disso e agora foi dito que o site esta passando por dificuldades pediram para tentar somente após uma, ou duas horas marcada no relógio, porem são 17h15m.
    Desculpe-me, mas não sei mais o que fazer…. isso atrasa todo nosso trabalho
    Será que posso enviar pelo método antigo conectividade social? ( Não imaginava que irira sentir saudades do conectividade).
    Desde já agradeço e peço por gentileza que melhore a recepção dos arquivos ICP.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Daiane,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  63. Jannailssa disse:

    me outorgarão uma procuração mais não aparece como enviar a sefip, grrf como prosceder
    preciso de ajuda???

    • Conectividade Social ICP disse:

      Jannailssa,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  64. Marlon disse:

    Estou com o mesmo problema……tentando acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?

  65. Luiz Carlos disse:

    Faço a movimentação no Sefip e gravo o arquivo, mas quando tento envia usando o conectividade icp o aquivo não aparece e assim não consigo enviar, notei que não consigo ver o arquivo nem com windows explorer, so consigo dentro do Sefipe o que devo fazer?
    obrigado

    • Conectividade Social ICP disse:

      Luiz Carlos,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  66. cleber rangel disse:

    Estou com o mesmo problema……tentando acessar o Menu Empregador, porem retorna a mensagem abaixo:
    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.
    Como solucionar este problema?
    Tem alguma incompatibilidade com o win xp sp3 ?
    porque ja formatei a maquina com o win xp, ie 7, 8 e 9, e nao abre, formatei novamente e instalei o win 7, e o I.e. 8 abriu e rodou normal tudo….

  67. Anderson Felix disse:

    Ola bom dia

    Não estou conseguindo acessar a conectividade social icp da a mensagem dizendo

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web

    Você pode tentar:
    Diagnosticar Problemas de Conexão

    Mais informações

    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:

    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    esse problema ja tem alguns dias ja, consegui acessar dia 26-07-2012 depois disso nmunca mais, sou Analista de Suporte em uma empresa de Contabilidade, instaei o certificado o navegador conheçe o certificado, ja deixei o site como confialve, em im fiz tudo o que manda no site da caixa e não funciona inclusive na sexta feira dia 27-07-2012 eu liguei na caixa falei com o pessoal do suporte e disseram pra min entrar no site da microsoft e seguir as instruçoes, bom ja segui todas as instruçoes e mesmo assim não funciona

    Preciso de uma solução urgente pois não sei o que fazer eo cliente ja até quer encerrar o contrato por esse motivo achando que o problema é meu

    uma solução por favor

    • Conectividade Social ICP disse:

      Anderson Felix,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  68. sandra santos oliveira disse:

    Não estou conseguindo transmitir o arquivo Sefip.Sempre aparece o erro 43.O que significa este erro?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Sandra Santos Oliveira,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  69. sueli moreira de oliveira disse:

    não consigo transmitir a sefip, faço todos os passos até chega no caminho para envio mas, qdo clico em procurar o caminho aparece a mensagem de aguarde e que alguns componentes não foram carregados corretamente linha de erro 043 , o que devo fazer?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Sueli Moreira de Oliveira,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  70. Aline disse:

    Boa Tarde…

    Estou tentando transmitir SEFIP desde quinta-feira dia 26/07/2012 pelo conectividade social ICP, hoje e segunda-feira dia 30/07/2012 ainda nao consegui, alguem por gentileza pode me informar se eu posso transmitir por meio da conexão segura? Estou preocupada, teno muitas a fazer e o tempo esta expirando.

    Desde ja agradeço

    • Conectividade Social ICP disse:

      Aline,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  71. Marcela disse:

    Estamos tentando transmitir algumas guias de FGTS pelo sistema da conectividade social, desde a parte da manhã de hoje dia 30/07/2012 e o erro que está aparecendo é:
    01-Sistema indisponível no momento, favor tentar mais tarde. Se o problema persistir, contate nossa Central de Atendimento. Consulte o telefone no sítio da CAIXA na Internet (www.caixa.gov.br). (CNS-0001)

    Gostaria de verificar se vocês sabem quando o sistema irá voltar ao normal?

    • Conectividade Social ICP disse:

      Marcela,

      Nossa orientação é que você entre em contato com a Central de Atendimento da CAIXA, por meio do telefone 0800-7260104 para mais informações sobre o erro em questão.

      Obrigado!

  72. Hosana disse:

    Estou tentando enviar a sefip de folhas de pgto. e ñão estou conseguindo, a msg e erro indeterminado, e contatar o resposanvel pelo site.

    Mas o telefone da CEF 08007260104 direto ocupado, fvr informar se o site esta com problema para acessar

    Grata
    Hosana

    • Conectividade Social ICP disse:

      Hosana,

      O erro pode ser causado por uma instabilidade no site. De qualquer forma, em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre novamente em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  73. ANA PAULA WEEGE disse:

    Estou tentando já faz um tempo entrar no Conectividade Social e está dando o seguinte erro:
    Falha na validação do certificado.Erro RemoteException occurred in server thread; nested exception is: java.rmi.RemoteException: Unable to complete container-managed transaction.; nested exception is: javax.transaction.SystemException; nested exception is: javax.transaction.SystemException no EJB ValidacaoCertificado – RMI. (CNS-0217)

    Podem me ajudar a resolver este problema ???

    • Conectividade Social ICP disse:

      Ana Paula Weege,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  74. Prisma Consultoria Empresarial SS Ltda disse:

    Prezados Senhores: O Conectividade ICP está fora do ar desde quinta-feira da semana passada, falei com o suporte tecnológico e eles reportaram que se trata de uma anomalia do sistema e não há previsão de correção. Como podemos atender aos prazos para geração de guias GRRF, para empresas com mais de 10 empregados?
    Agradeço sua atenção.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Rosely,

      Enviamos um e-mail para você sobre os problemas com o Conectividade Social ICP. Pedimos, gentilmente, que você verifique a mensagem em sua caixa de correio.

      Obrigado!

  75. Francieli disse:

    Bom dia,

    Quando acesso o site da caixa, e vou para empregador, pede o certificado ICP, clico em ok.
    Porém, está dando erro…
    Estou precisando urgente de alguns extratos do trabalhador para que possa emitir Guias.
    O que devo fazer?

    No aguardo de uma resposta!!!

    Att,
    Francieli

  76. Rodrigo disse:

    Quando tento acessar o Conec ICP da a mensagem abaixo

    Due to a temporary error the request could not be serviced.

    • Conectividade Social ICP disse:

      Rodrigo,

      Por se tratar de procedimento específico, sugerimos entrar em contato com o suporte técnico, através do telefone 0800-7260104, para solução da ocorrência.

      Obrigado!

  77. eliasnet disse:

    bom dia,
    estou com problemas ao acessar a parte empregados no conectividade social ICP.
    Já tentei inúmeras vezes e a mensagem é sempre a mesma:

    eu uso o windows 2003 servidor , ja fiz de tudo ja atualizei !!!

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web
    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:
    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    Aguardo uma definição sobre como resolver este problema, pois tenho rescisões para homologar com urgência.
    Grato.
    worknet_eliasnet@msn.com

    • Conectividade Social ICP disse:

      Elias,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

  78. João Paulo disse:

    Boa Tarde!

    Não consigo acesso ao site da conectividade social ICP. A mensagem que aparece é a seguinte:

    O Internet Explorer não pode exibir a página da Web.

    Esse problema pode ser causado por vários motivos, incluindo:

    •A conectividade com a Internet foi perdida.
    •Site temporariamente indisponível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não está acessível.
    •O Servidor de Nomes de Domínio (DNS) não tem uma listagem para o domínio do site.
    •Talvez haja um erro de digitação no endereço.
    •Se for um endereço HTTPS (seguro), clique em Ferramentas, clique em Opções da Internet, clique em Avançadas e verifique se os protocolos SSL e TLS estão habilitados na seção de segurança.

    Para usuários offline

    Qual a medida precisa ser tomada?

    • Conectividade Social ICP disse:

      João Paulo,

      Em caso de dúvidas operacionais, o suporte técnico será dado pela Central de Atendimento CAIXA. Por esse motivo, orientamos que você entre em contato via telefone 0800-7260104.

      Obrigado!

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